Caso Benchmarking

BENCHMARKING Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante, ou seja, é o processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking. Este processo não se limita na simples identificação das

no Brasil. 4 O que é Benchmarking ? É uma técnica utilizada pelas organizações para melhorarem suas atividades, com base nas informações do que outras empresas têm feito com sucesso. 5 Conceitos • É uma decisão estratégica; • É aprendizado sobre o mercado e seus concorrentes; • É uma atividade que pressupõe a utilização de ferramentas de medição, investigação e controle. 6 Abordagens do Benchmarking Diferentes abordagens de benchmarking: Interna…

CAPÍTULO I BENCHMARKING: ORIGEM E DESENVOLVIMENTO Benchmarking As raízes lingüísticas e metafóricas do benchmarking vêm do termo usado pelos agrimensores, que designavam benchmarking como uma marca ou referência feita sobre uma rocha, muro ou edifício. Portanto, um benchmarking servia como referência para determinar sua posição ou altitude em medidas topográficas ou para os registros das marés. Em termos gerais, benkmarking era originalmente o ponto de observação de onde as…

Em japonês, significa lutar para tornar-se o “melhor do melhor”, ou seja, superar os seus concorrentes. O processo de Benchmarking é baseado em um alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Atualmente ele tem apresentado resultados impressionantes em diferentes empresas. Apesar de ser o assunto mais falado no debate sobre qualidade, ele também lidera o ranking dos menos entendidos. São feitas várias pesquisas que permitem aos…

1. Introdução O Benchmarking surgiu da necessidade de informações e do desejo de aprender depressa e em como corrigir um problema empresarial. Primeiro modelo empregado foi pela Xerox Corporation a fim de enfrentar o desafio competitivo japonês dos anos 70. Mesmo não sendo “benchmarking” a palavra usada na época, de certa forma essa ferramenta já era aplicava por Frederick Taylor na comparação de processos de trabalho. Durante a Segunda Guerra Mundial, na comparação para…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – UniFMU Benchmarking Atividade desenvolvida para a disciplina de Administração no curso de Secretariado Executivo Trilíngue. 2013 Definição É um processo continuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas com…

TIPOS DE BENCHMARKING Por ser o Benchmarking um processo de aplicação complexa o mesmo se subdivide em quatro tipos: 1. Benchmarking Interno Quando a busca pelas melhores práticas é focada em unidades diferentes de uma mesma organização tem como vantagens uma maior facilidade em seu obter parcerias, os custos mais baixos e a valorização pessoal interna. A grande desvantagem é que as práticas estarão sempre impregnadas com os mesmos paradigmas. Pelo exame das atividades existentes,…

Esses cinco requisitos do mercado, podem sofrer alterações ao longo do tempo com as mudanças do mercado. Da mesma maneira, ao optarmos por um melhoramento em um determinado requisito, podemos estar abrindo mão de outro simultaneamente em alguns casos. O foco é procurar atender ao máximo os requisitos do mercado e conseguir uma boa satisfação. A figura a seguir mostra como as necessidades podem ser alteradas ao longo do tempo e estão ligadas mutualmente. Case: Esther Toledo del…

ela positiva ou negativa, verídica ou infundada, pode afetar os seus negócios. Esses órgãos têm nas mãos um grande poder de disseminar informações, inclusive como importantes formadores de opinião junto à população. O famoso episódio conhecido como "Caso Escola Base" ilustra bem o poder da imprensa e os "estragos" que ela pode proporcionar a uma empresa. |

CONTABILIDADE E ATUÁRIA FEA-PUC/SP Benchmarking Roberto Munhoes Benchmarking Introdução: Benchmarking é método de comparação de produtos e serviços entre os concorrentes, sendo eles de preferência os mais fortes e os líderes de mercado. Buscando identificar o melhor de cada uma delas, onde elas possuem suas vantagens competitivas, para tentar entender, adaptar para realidade da organização, atingi-las e superá-las. Pode-se aplicar o Benchmarking em qualquer organização,…