Consul se reposiciona

WEB AULA 1

UNIDADE 1 - Análise do Ambiente de Marketing1

Análise do Ambiente Operacional

Olá caríssimo aluno.

Iniciando nossa primeira web aula, a matéria que apresentaremos aqui é a continuidade do assunto: Análise do Ambiente Operacional.

São três os ambientes de marketing de uma empresa: o ambiente interno, o ambiente operacional e o macroambiente. Apresentamos na oportunidade o ambiente interno, constituído pelos vários departamentos, unidades, filiais da organização. Citamos as dificuldades e os desafios da empresa em administrar as suas variáveis, e como esses elementos podem interferir de forma negativa nos negócios.

Estudaremos nesta aula outro ambiente no qual a empresa está inserida: o ambiente operacional.

Como já tivemos oportunidade de comentar, as empresas não atuam de forma isolada no mercado. Nenhuma organização é auto-suficiente. Ela precisa se relacionar com fornecedores, para obtenção de matérias-primas e manter um bom relacionamento com o sindicato que representa seus trabalhadores. Depende também dos agentes de crédito para obter empréstimos, dos canais de distribuição para disponibilizar suas mercadorias no ponto-de-venda e, logicamente, dos seus clientes para adquirirem seus produtos e serviços.

Assim, formam o ambiente operacional as entidades que estão fora da empresa, mas que fazem parte do dia a dia dos negócios da organização. São elas: os clientes, o governo, os sindicatos, os fornecedores, os distribuidores, os agentes de crédito, os concorrentes e os diversos públicos. A figura a seguir nos ajuda a entender como o ambiente operacional está constituído.

Cada um desses elementos interage de forma isolada com a empresa, apresentando necessidades individuais e específicas. Por isso um dos grandes desafios do profissional de marketing é administrar individualmente o relacionamento com cada grupo. Isso porque esses elementos influenciam as atividades da empresa podendo comprometer seu negócio, sua imagem e