Benchmarking

Em japonês, significa lutar para tornar-se o “melhor do melhor”, ou seja, superar os seus concorrentes. O processo de Benchmarking é baseado em um alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Atualmente ele tem apresentado resultados impressionantes em diferentes empresas. Apesar de ser o assunto mais falado no debate sobre qualidade, ele também lidera o ranking dos menos entendidos. São feitas várias pesquisas que permitem aos administradores comparar processos e práticas (companhia a companhia: analisando, estudando individualmente cada companhia) para identificar o “melhor do melhor” e chegar a um nível superior, alcançar uma vantagem no campo competitivo.

O benchmarking ganha espaço porque encoraja as companhias a procurar os principais fatores que influenciam a produtividade e consequentemente seus resultados, o que faz com que esses resultados melhorem quando aplicados na companhia, ajudando a todo um conjunto.

Com isso, o Benchmarking surgiu como uma necessidade, uma busca por informações e vontade de aprender como corrigir algum problema empresarial, já que a competitividade mundial aumentou nas últimas décadas e obrigou as empresas a investirem em seus processos, produtos e serviços, para assim oferecer alta qualidade e baixo custo ao consumidor, logo, com objetivo de alcançar uma posição de liderança em seu respectivo mercado, mas, muitas vezes esse aprimoramento exigido, principalmente pelos clientes, ultrapassa a capacidade das pessoas envolvidas no projeto de melhoramentos, por estarem presas aos seus próprios paradigmas, como se tivessem um padrão a ser seguido e não conseguissem sair deste.

Definição

O benchmarking é simplesmente a busca e adaptação de métodos e práticas melhores que já foram ou estão sendo aplicadas pelas empresas. Pode-se utilizar o benchmarking para buscar produtos ou serviços melhores, processos internos melhores, ou novas