Caso Benchmarking

TRABALHO SOBRE BENCHMARKING BENCHMARKING • SURGIMENTO: • O Benchmarking surgir da necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. • Primeiro modelo empregado foi pela Xerox Corporation a fim de enfrentar o desafio competitivo japonês dos anos 70. • Mesmo não sendo esta a palavra usada “benchmarking”, de certa forma já se aplicava com Frederick Taylor na comparação de processos de trabalho. Durante a Segunda Guerra Mundial,…

empenho e criatividade. Benchmarking É um processo contínuo de avaliação de desempenho, não somente de produtos e serviços, mas também das funções, dos métodos e das práticas em relação aos melhores valores. É uma ferramenta que proporciona uma melhoria contínua, pois sempre se comparará a empresa com as empresas que se destacam na característica a ser estudada. Na sequência, adaptam-se as ações da outra empresa para a realidade da organização. Princípios do benchmarking Reciprocidade:…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE TECNOLOGIA E GEOCIÊNCIAS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO PARA ENGENHARIA Reengenharia e Benchmarking Gabriel Ribeiro Hugo Torres Jéssyca Barbosa Rodrigo Antônio Taciana dos Santos RECIFE ABRIL/2013 Introdução O desafio permanente nos negócios hoje é mudar e mudar rápido. Em um momento de gestão de mudanças mais profundas é importante estar consciente de alguns…

BENCHMARKING Definição Benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares e ajuda a explicas todo o processo que envolve uma excelente “performance” empresarial. A essência deste instrumento parte do principio de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz…

2.3 TIPOS DE BENCHMARKING Existem diferentes classificações de benchmarking, de acordo com o que se pretende comparar ou com quem se pretende comparar. As classificações encontradas na literatura são apresentadas a seguir, sendo que SPENDOLINI (1994) expõe três tipos de benchmarking: - Benchmarking interno - comparação interna dos negócios para identificar as melhores práticas na organização. É recomendado que os esforços comecem pela compreensão total do funcionamento interno, que seria a

DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 4 3 CONCEITOS DE BENCHMARKING 5 4 DEFINIÇÃO 7 5 COMO SURGIU O BENCHMARKING 8 6 OBJETIVOS 8 7 DE ONDE OBTER AS INFORMAÇÕES SOBRE BENCHMARKING 9 7.1 POR QUE FAZER 9 7.2 COMO FAZER 10 7.2.1 Aplicação 10 7.2.2 Implantação 10 7.2.3 Implementação 10 8 TIPOS DE BENCHMARKING 12 8.1 BENCHMARKING INTERNO 12 8.2 BENCHMARKING COMPETITIVO 13 8.3 BENCHMARKING GENÉRICO 14 8.4 BENCHMARKING FUNCIONAL 14 9 BENEFÍCIOS DO BENCHMARKING 15 9.1 BENCHMARKING: UMA FERRAMENTA PARA MELHORIA…

IntroduçãoO objetivo desse trabalho é, em primeiro lugar, oferecer algum conhecimento sobre Benchmarking: o que é? - como é aplicado? - onde é aplicado? ; e quais os resultados obtidos por sua aplicação? Não se pretende, com isso, esgotar o tema e nem o conhecimento sobre o mesmo.O movimento da qualidade total mudou o conceito de empresa. Ela passou a ser muito mais exigida para atender necessidades e interesses cada vez mais sofisticados do consumidor. Diante disso, pela própria…

Introdução O Benchmarking é uma ferramenta de avaliação de produtos, processos ou serviços de organizações que são consideradas as melhores de mercado. Sua aplicação é dada a necessidade de melhoria continua das empresas para permanecerem competitivas, o que atualmente é difícil devido as variações agressivas de mercado. Esse deve ser um processo continuo e possui uma estrutura sistemática que deve ser cumprida. O objetivo do Benchmarking é a excelência da marca, tendo como…

Disciplina: Benchmarking em Serviços. Prof. Márcio de Araújo Uma das ferramentas de administração usada para uma empresa se adequar a seu mercado, e o benchmarking que é uma pesquisa em outras empresas para achar um processo, que melhore seu desempenho e pode ser também aplicado na comunicação. Existem vários passos necessários para realização e implementação de um serviço de benchmarking o planejamento constitui o primeiro passo e também o mais crítico da condução do benchmarking…

RESUMO CAPÍTULO 5 – PLT 148 TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO BENCHMARKING Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Os Japoneses têm uma palavra chamada…