Reengenharia e Bench

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE TECNOLOGIA E GEOCIÊNCIAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO PARA ENGENHARIA

Reengenharia e Benchmarking

Gabriel Ribeiro
Hugo Torres
Jéssyca Barbosa Rodrigo Antônio
Taciana dos Santos

RECIFE
ABRIL/2013
Introdução
O desafio permanente nos negócios hoje é mudar e mudar rápido. Em um momento de gestão de mudanças mais profundas é importante estar consciente de alguns pontos elementares como:
A velocidade que, na maioria das vezes, nos impede de encontrar o momento mais adequado e sim a forma mais adequada para mudar no período definido.
Essa mesma velocidade nos distancia do presente e do passado e nos aproxima do futuro.
Assimilar que mudança acontece em forma de espiral: jamais igual, mas continuamente.
Repensar toda a empresa ou área para que de forma racional possa rever e redesenhar seus processos com o objetivo de atingir resultados com padrão de qualidade, produtividade e competitividade definido pela alta administração.
Esse processo todo permeia campos muito alem de resultados numéricos, ele atinge a “emoção, o coração” das empresas, atinge “ as pessoas”, introduzindo novas formas de trabalho, novas exigências e padrões.
Podemos então pensar em quatro ferramentas/pilares elementares:
Reengenharia – diagnosticou e redesenhou o negocio, onde percebemos a empresa, não pelas áreas/departamentos mas sim pelos processos;
Benchmarking – identificou em que pontos mais críticos podem usar esse atalho rumo a excelência baseado nas melhores praticas de empresas lideres;
Qualidade total – asseguramos que o foco e a redefinição executada a partir das novas metas na qualidade de processos, pessoas, serviços e produtos sejam estabelecidas;
Custos – manutenção do menor custo possível para viabilizar uma boa mudança.
A seguir, falaremos mais detalhadamente de Benchmarking e Reengenharia.

O que é Benchmarking? O Benchmarking consiste