Benchmarking

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ATUÁRIA

FEA-PUC/SP

Benchmarking

Roberto Munhoes
Benchmarking

Introdução:

Benchmarking é método de comparação de produtos e serviços entre os concorrentes, sendo eles de preferência os mais fortes e os líderes de mercado.
Buscando identificar o melhor de cada uma delas, onde elas possuem suas vantagens competitivas, para tentar entender, adaptar para realidade da organização, atingi-las e superá-las.
Pode-se aplicar o Benchmarking em qualquer organização, mas é necessário saber que é um trabalho árduo, que consome tempo e ao mesmo tempo as informações que esse processo fornece são de grande relevância.
Não se pode apenas estudar os concorrentes e copiá-los, deve se aprender com eles.
Com a crescente competitividade mundial, as empresas devem estar em constante mudança, sempre mudando seus produtos e serviços de forma que sempre possa oferecer alta qualidade, essa cada vez mais exigida pelo consumidor, mas sem esquecer de manter os custos baixos, com o objetivo de alcançar a liderança no mercado de atuação.

“Buscar excelência através das melhores praticas de mercado” (Ricardo Motta)

Objetivos

➢ Obter melhor desempenho

➢ Alcançar bom posicionamento frente ao mercado e concorrentes

➢ Ajudar em processos de mudança

➢ Base para um planejamento estratégico

O objetivo final é sempre realizar melhorias significativas nos resultados da organização.

Metodologia

Medição de desempenho:

➢ Quantitativa: essa medida é representada por um indicador de desempenho, que mede em quantidade.

➢ Qualitativa: essa é descrita por um produto, processo, ou uma prática, essa por sua vez mede a qualidade.
Tipos de Benchmarking:

Quanto ao objeto:

Quanto aos parceiros:

Quanto ao ambiente:

Implementação:

➢ Benchmarking como processo de aprendizagem

➢ Necessário uma coordenação: ● Definir indicadores para