Kotler capitulo 17, 18 e 19

Capitulo 17 A comunicação de marketing representa a ‘voz’ da marca e é um meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores. Os consumidores podem conhecer ou ver como e por que um produto é usado, por qual tipo de pessoa, quando e onde; podem receber informações sobre quem o fabrica e o que a empresa e marca representam, e, ainda podem receber um incentivo ou recompensa pela experimentação ou uso, A comunicação de marketing permite as empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos. Posicionando a marca na memória e criando uma imagem de marca, pode contribuir para a formação do valor da marca. Capitulo 18 A Comunicação de Massa se dá pela disseminação de informações via jornais, rádios, TVs, Cinema, cartazes e também pela internet, reunidos num sistema denominado mídia onde todos eles têm como principal função informar, educar e entreter de diferentes formas, com conteúdo selecionados e desenvolvidos para seus determinados públicos. Comunicação de Massa tem a particularidade de atingir grande quantidade de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor. Capitulo 19 Administração de Marketing como arte e a ciência da escolha de mercados alvo e da captação, manutenção e a finalização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Contudo, para que isto seja possível, dentro da perspectiva de…

PRINCÍPIOS DE MKT CAPÍTULO 18 Criação de vantagem competitiva O capítulo começa com uma análise de como o Washington Mutual, uma empresa de serviços financeiros voltada para a classe média norte-americana, usou de uma ‘fórmula incomum’ para criar relacionamentos lucrativos com seus clientes: O estilo do Washington Mutual representa o banco do futuro. A aparência e o ambiente do banco foram projetados para devolver ‘o varejo’ ao banco de varejo. O formato foi desenvolvido ao…

1 31/01/2015 KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 14ª Edição, 2012. Plano de Ensino Composto de Marketing KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice-Hall, 2012. Capítulo 1, pág 23 a 27 Valor para o cliente KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice-Hall, 2012. Capítulo 2, pág 35 a 40 Plano de Marketing KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de…

pelos alunos, utilizando-se diferentes formas de exposição. ➢ Trabalhos individuais e/ou em grupo de análise de livros e/ou filmes que ilustrem as temáticas propostas, com roteiro previamente indicado pelo professor. Sistema de avaliação ➢ Provas com discursivas, em sala de aula. ➢ Trabalho realizado ao longo do semestre com a supervisão do professor para elaboração de um plano de marketing ➢ Prova Colegiada Bibliografia: Básica: KOTLER, P. & KELLER,…

indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo, Pearson…

3 EMBASAMENTO TEÓRICO O presente capítulo aborda autores variados que falam sobre o marketing de relacionamento, fidelização de cliente, satisfação e qualidade. Desta forma, este capítulo subdivide-se em 8 tópicos, para melhor abordagem do tema em estudo. 3.1 Conceito de Marketing Para iniciar o estudo do tema “marketing de relacionamento” faz-se necessário um breve estudo sobre o conceito de marketing, dessa forma inicia-se com o conceito de Kotler. Segundo Kotler (1998, p.…

e satisfazer os segmentos certos de mercado costumam ser a chave para o sucesso de marketing.      2 Administração de Marketing – 14ª ed. Kotler & Keller - Capítulo 8 e 10 Prof. Renato Faria Gonçalves SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Para competir com mais eficácia e eficiência as empresas estão optando pelo marketing de mercado-alvo.  1. 2. 3. 3 Identifiquem e tracem o perfil de grupos distintos de compradores que diferem em suas necessidades e preferências – segmentação de…

Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - Capítulo 7 2 MERCADO ORGANIZACIONAL • Um mercado organizacional é formado por todas as organizações que produzem bens e serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros. • Compra organizacional: • Processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, bem como identificam, avaliam e escolhem, entre as marcas e fornecedores disponíveis, qual a melhor opção. …

CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO As Estratégias de marketing, têm sido de grande importância para as organizações nos últimos anos, pois envolvem discussões que possibilitam analisar o mercado, levando em consideração as tendências e tecnologias do mundo globalizado. Sendo assim, o crescimento e a sobrevivência das organizações estão diretamente ligados a estas estratégias, por possibilitar que tenham vantagens competitivas. Dessa forma, podemos observar que organizações que não…

estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo. Neste livro, Philip Kotler, o mais influente pensador da área de marketing de todos os tempos, mostra porque o futuro do marketing está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvo. Ele também explica o futuro do marketing e porque a maioria de seus profissionais está presa ao passado. livro é…