Capitulo 18 Kotler

[Coco Chanel ] 6 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................... 12 CAPÍTULO I 1. MARKETING E SUAS FERRAMENTAS..........................................17 1.1 ENTENDENDO O MARKETING............................................... 17 1.2 DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING............ 18 1.3 ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO.................................... 20 1.4 ESTRATÉGIA DE NICHO DE…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 14 CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................... 17 1.1 MARKETING – DEFINIÇÕES .................................................................... 18 1.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ............................................................. 19 1.3 MIX DE MARKETING INTEGRADO ..........

.................................................. | 47 | Gráfico 18 – O que faz de diferencial para fidelizar ou atrair clientes?............................. | 47 | Gráfico 19 – Qual a área de atividade na feira................................................................... | 48 | Gráfico 19 – Quais as formas de pagamento oferecidas ao consumidor?.......................... | 48 | SUMÁRIO * CAPÍTULO 1 - DEFINIÇÃO DA PESQUISA............................................

motivada pela promoção?............................................. |53 | |Figura 17 - |Satisfação do cliente com o valor recebido....................................... |54 | |Figura 18 - |Acredita que a promoção tem poder de fidelizar o cliente?............... |55 | LISTA DE TABELAS |Tabela 1 - |Troca de pontos por descontos no…

Em relação ao sentimento quanto ao prazo estabelecido pela concessionária para a solução do problema...........................................59 Gráfico 17 – Se houve a necessidade de recorrer ao gerente...................................60 Gráfico 18 – Se a atitude de recorrer ao gerente, causou constrangimento..............60 Gráfico 19 – Se com a intervenção do gerente mudou algo......................................61 Gráfico 20 – Se compraria outro carro da mesma…

.......................................................................................................13 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...............................................................18 3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA..................................................................18 3.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA...................................................................................19 3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE…

qual seria o fator que tornaria possível a mudança de empresa prestadora do serviço. Após uma análise dos resultados, será traçada a estratégia de marketing. 13 2 Marketing 2.1 Conceito Segundo a American Marketing Association apud Kotler, o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços, é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a…

strategies, but applying them in proper Key words: Strategic Marketing. Marketing Strategies. way. Sumário Introdução ........................................................................................................... 07 CAPÍTULO 1-APRESENTAÇÃO DO TRABALHO ............................................. 08 1.1. Caracterização do Problema ......................................................................... 08 1.2. Apresentação e Justificativa deste…

processo de comercialização de um produto ou serviço e são constituídos pelo produto, preço, praça e promoção. Estes quatro pontos, segundo Kotler (2009), abrangem praticamente todos os pontos de contato e influência sobre o consumidor, da produção até o consumo, simplificando a análise e definição de estratégias mercadológicas. a) Praça: de acordo conforme Kotler (2009), para tornar seus produtos ou serviços disponíveis ao público-alvo, cada empresa deve estudar o mercado e definir…

Marketing II Capítulo 12 – Kotler Níveis de Produto: Hierarquia de valor para o cliente Exemplo: Caneta 1. Benefício Central: no caso o beneficio central é a escrita. 2. Produto Básico: envolvida por plástico para facilitar o manuseio. 3. Produto Esperado: que ela funcione corretamente, que seja da cor esperada. 4. Produto Ampliado: uma caneta com design diferenciado, mais que uma simples Bic. 5. Produto Potencial: ainda não está no mercado, como uma caneta que grava tudo que…