Capitulo 18 Kotler

relacionamento 13 2.1.5 Formas de apresentar o marketing de relacionamento para o cliente 15 2.1.6 Criar e desenvolver a estratégia de marketing no relacionamento.............16 2.1.7 A estratégia em conjunto que faz diferença no mercado competitivo 18 2.2 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE 19 2.2.1 A arte em reter e fidelizar o cliente 19 3 METODOLOGIA 21 3.1 O MÉTODO DE PESQUISA 21 3.2 TÉCNICAS DE PESQUSAS 21 4 ANÁLISE DOS DADOS 23 4.1 DISCUSSÕES DOS RESULTADOS 23 5 CONCLUSÃO 30 6 REFERÊNCIAS…

...........................16 4.1.2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO .................................................................................17 4.1.3 POTENCIAL E PARTICIPAÇÃO DE MERCADO ................................................................18 4.1.4 POSICIONAMENTO ...............................................................................................19 4.2 ESTRATÉGIA…

feito em cultura, através de pesquisa bibliográfica. Para atingirmos o nosso objetivo, estruturamos o trabalho em introdução, quatro capítulos de desenvolvimento e conclusão. No primeiro capítulo, “Marketing Cultural”, abordaremos o surgimento deste tipo de marketing como desdobramento do marketing tradicional a partir das práticas do mecenato. No segundo capítulo, o patrocínio é mostrado como uma das formas de marketing cultural, sendo uma alternativa eficaz de obtenção de retorno…

este trabalho. “No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo, ou você faz uma coisa bem feita ou não faz”. Ayrton Senna RESUMO Esta monografia, composta por quatro capítulos, trata de um caso empreendedor, onde teve como objetivo identificar e analisar a evolução do marketing da Patrícia Goedert Doçaria. O estudo foi realizado durante o segundo semestre de 2014, a partir de entrevistas semiestruturadas e…

TRANSFORMAÇÃO DO MARKETING ........................ 15 1.2 A GESTÃO E O MARKETING........................................................................... 17 1.3 A EVOLUÇÃO DO MARKETING ...................................................................... 18 1.4 A RELAÇÃO MARKETING E MERCADO......................................................... 19 2 O MERCADO COMERCIAL ATUAL ................................................................... 22 2.1 AS NOVAS FERRAMENTAS DO…

RESUMO..................................................................................................................... .8 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 15 CAPÍTULO 1 – REFERENCIAL TEÓRICO........................................................... 19 1.1 Comportamento do consumidor.................................................................. 20 1.2 Principais fatores que…

relacionamento entre os clientes e a empresa através da Internet, buscando fidelização com a troca de informações, para isso temos os seguintes objetivos: O primeiro capítulo deste trabalho refere-se aos conceitos básicos de marketing. Já o segundo capítulo deste trabalho ressalta o marketing de relacionamento. O terceiro capítulo aborda sobre o Marketing na Internet. O quarto ressalta sobre as ferramentas que podem ser utilizadas em uma implementação de marketing e no quinto…

........................................................................................................................... 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................18 REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO ...................................................................................23 1 INTRODUÇÃO Para ter êxito num cenário competitivo,…

....................... 15 2.2.5 Concorrência ............................................................................................. 16 3 METODOLOGIA ........................................................................................ 18 4 ANÁLISE DE DADOS .............................................................................. 20 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................... 23 REFERÊNCIAS ........................................

superior e esquerda 3 cm e inferior e direita 2 cm. 2.3 Espaçamento Todo texto deverá ser digitado em espaço duplo entre linhas; As citações longas, notas, referências bibliográficas, resumos devem ser digitados em espaço simples; Entre o título do capítulo ou seções e seu texto, deve-se deixar dois espaços duplos. 2.4 Parágrafo O projeto gráfico é de responsabilidade do autor, segundo a NBR 14724. A PUC Minas utiliza o parágrafo recuado a 1,25 da margem esquerda, sem espaços entre…