Capitulo 18 Kotler

....................12 3. Marketing e seus princípios, conceitos e aplicações..................................................16 3.1 O Marketing de Hoje .............................................................................................18 4. O papel do Profissional Secretário no marketing do futuro ........................................21 Conclusão ......................................................................................................................23…

para as organizações que desejam se manter competitivas no mercado globalizado em relação aos seus concorrentes. Conhecer bem o cliente é um fator de grande relevância, pois ele é o responsável pelo crescimento, e rentabilidade da empresa. Para Kotler (2000), a satisfação é o nível de sentimento de uma pessoa resultante da comparação do desempenho (ou resultado), de um produto em relação a suas expectativas. O nível de satisfação é uma função da diferença entre o desempenho…

Tabela 2 - Forças e fraquezas da empresa................................................................33 sUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 14 2 justificativa 16 2.1 problema da pesquisa 17 3 objetivos 18 3.1 objetivo geral 18 3.2 objetivos específicos 18 4 referencial teórico 19 4.1 qualidade no atendimento 19 4.2 cliente 20 4.3 A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO PARA O CLIENTE 21 4.4 a satisfação do cliente 22 5 metodologia 24 5.1 delimitação do estudo 24 5.2…

................................................11 O que é a Unimed e a Unimed Vitória........................................................................16 Marketing Esportivo como estratégia de divulgação da marca Unimed Vitória.........18 Considerações Finais.................................................................................................22 Referencias...............................................................................................................

exemplar, ao coordenador do Trabalho de Conclusão de Curso, Professor Paulo Leandro Maia, pelo carinho e atenção como nosso trabalho. EPÍGRAFE Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo e nenhuma ao custo de não realizá-lo. (Phillip Kotler) RESUMO Este Trabalho de Conclusão de Curso foi desenvolvido com o objetivo de ressaltar a importância da administração no ramo do varejo Cerealista. Através de pesquisas bibliográficas e pesquisas de campo, conseguimos…

conclusão deste trabalho. Epigrafo Tudo o que vale a pena ser feito merece e exige ser bem feito. Philip Chesterfield Sumário CAPITULO I 7 1. Introdução 7 CAPITULO II....................................................................................................................8 2. O mercado farmacêutico e a…

um capítulo que retrata os conceitos gerais, e conceitos da Ginástica Laboral nas organizações, o quão benéfico pode ser a implantação das pausas com exercícios, motivando e levando o colaborador a um estilo de vida mais saudável, prevenindo doenças ocupacionais e até mesmo aumentando a Produtividade. O Capítulo II apresenta à logística, quais motivos levaram, a delimitar o “prédio C”, como área de atuação dos formandos de educação física. Dando prosseguimento a este projeto, o…

demográficas e tendência do setor, análises competitivas para entendimento dos concorrentes, análises de mercado onde será exposto o perfil do cliente, público-alvo e estratégia de preços. Posteriormente no capitulo 6, será apresentada a imagem da empresa, o porque da escolha do nome e imagem. O capítulo 7 apresenta a estrutura legal de todo o projeto e por último serão exposto os gastos e toda parte contábil de uma academia de artes marciais. 12 1. PLANO DE SERVIÇO 1.1. Objetivo O…

. 15 2.4 OS TIPOS DE CHOCOLATE .................................................................................................. 16 3 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA ......................................................................................... 18 4 JUSTIFICATIVA ................................................................................................................ 21 5 OBJETIVOS ......................................................................................................

1 Orientação para o produto 14 5.2.2 Orientação para a venda 15 5.2.3 Orientação para o marketing 15 5.3 Marketing Mix 16 5.4 Promoção de Vendas 17 5.4.1 Objetivos da promoção de vendas 17 5.4.2 Ferramentas da promoção de vendas 18 6 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 20 6.1 o departamento comercial na jasmine 20 6.2 MERCADO ALVO DA JASMINE 21 6.3 NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES da JASMINE 21 6.4 O MARKETING INTEGRADO NA JASMINE 22 6.5 A RENTABILIDADE NA JASMINE 22 6.6