Tcc fidelização de clientes
18526 palavras
75 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Bruno Peressutti Pinto Ferreira
O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga.
Porto Alegre 2010
Bruno Peressutti Pinto Ferreira
O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga.
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Dr. José Carlos Fioriolli Tutor orientador: Martin de La Martiniére Petroll
Porto Alegre
2010
Bruno Peressutti Pinto Ferreira
O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga.
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em Administração.
Aprovado em XX de (colocar mês) de 2010.
BANCA EXAMINADORA:
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Prof.
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Prof.
Agradecimentos
Agradeço à UFRGS pela oportunidade de participar da primeira turma de graduação na modalidade à distância de administração, bem como a todos os seus colaboradores, professores, tutores e coordenadores de curso.
Agradeço à minha família, em especial minha mãe Dejanira e minha tia Tânia, pois sem as duas eu não encontraria apoio e motivação para finalizar essa graduação.
Agradeço aos meus amigos Matheus P. Flores e Igor Paese