Marketing

Marketing 1
Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque.

1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42).

KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1.

KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2007. Pag. 1-10 .

Ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o assunto.

O que é Marketing.
O que são necessidades, desejos e demandas (tipos de demanda)
A que se aplica o Marketing? Eventos, experiências, pessoas, ...
Componentes do mix de marketing (ou marketing mix).
Orientação para o mercado (produção, produto, vendas, marketing, marketing holístico)
MKT: estratégico, operacional, integrado, como filosofia de negócio.
A Troca: como ocorre e o que é.
Ambiente de MKT, variáveis controláveis e incontroláveis

2. Módulo B: Satisfação, valor e gestão de cliente.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 5 (pags. 129 a 140 – 142 a 150.

KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 5 (pag.137-167).
Leitura prévia do capítulo 5 (Satisfação, valor e fidelidade do cliente) da bibliografia básica (Kotler) ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o assunto.

KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2007. Pag. 10-18.

Ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o assunto. (Equação de valor, Satisfação, Fidelidade,Qualidade, Rede de entrega de valor, MKT de Relacionamento, CRM, ...)

3. Módulo C: Plano de Marketing e Sistema de informações de marketing (SIM)

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de