Balanced Scorecard Gestão Pública

de caso, através do fornecimento de informações, do comprometimento com as reuniões e tarefas para a aplicação do modelo e das considerações sobre um setor desconhecido até então. 6 RESUMO Os indicadores de desempenho têm papel fundamental na gestão das organizações, pois mostram aos decisores a situação da organização e como ela se encontra em relação a seus objetivos. Entre os sistemas de indicadores de desempenho utilizado nas organizações, têm tido destaque a conjugação de…

no ensino superior, três modelos são particularmente relevantes: o modelo de Malcolm Baldrige (Malcom Baldrige Programa – www.quality.nist.gov), a abordagem do Balanced Scorecard (Kaplan, R.S., and D.P. Norton, 2001) e o benchmarking. Cada uma dessas abordagens pode ser útil como ferramenta pré ou pós planejamento. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de avaliação de desempenho desenvolvido por Robert S. Kaplan (1) e David P. Norton que: incentiva a instituição a traduzir sua…

Os Rumos da Gestão Pública do Brasil O mundo passa por profundas transformações. Em um cenário globalizado, temas como flexibilização, competitividade e novas ferramentas organizacionais têm lugar garantido nas análises daqueles que atuam ou estudam as organizações, principalmente as organizações públicas. Ao analisarmos a dinâmica das informações em um ambiente globalizado, percebemos que elas são processadas muito mais rapidamente e em grau de complexidade cada vez maiores. Isso cria a

produtos e dados de clientes ou cartões de recompensa na lógica, esses dados podem se tornar uma rica fonte de conhecimento para gestão de estoque e ofertas promocionais – em marketing sem internet. Da mesma forma, quando tais dados estão disponíveis pela rede de computadores da empresa proprietária (intranet), a empresa está aplicando e-marketing sem a internet pública. Para simplificar, utilizamos o termo modelos de e-business para incluir tanto a internet como os modelos digitais…

Prof. Cesar Neto Faculdade Metropolitana de Rio do Sul – FAMESUL Engenharia de Produção –Técnicas de Gestão 19/10/12 Resumo Mesmo sem perceber nos deparamos com a administração no nosso dia-a-dia, ela está presente tanto em nossas casas como também no trabalho. Podemos não notar mas ela entra em ação assim que acordamos. Não conseguimos passar um dia se quer sem planejar nossa rotina, sabemos exatamente o que fazer e a hora que devemos fazer, procurando sempre manter um horário padrão

controle. Associar o controle ao planejamento estratégico é o meio mais eficiente para uma organização alcançar o sucesso. Nesta pesquisa bibliográfica definiremos controle, mostraremos os instrumentos de controle gerencial e suas aplicações e empresas públicas e privadas. 1.1 Objetivo Geral Entender e assimilar os instrumentos de controle gerencial, as suas funções em uma visão geral, conhecendo suas práticas e a importância para com as organizações e empresas da atualidade. …

UM PROGRAMA CONCEBIDO PARA SÓCIOS DA ANF, CREDITADO PELA OF, em parceria com: Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia 2012Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia 2012 O enquadramento da farmácia alterou-se substancialmente nos últimos anos. Hoje temos os medicamentos genéricos a ocupar uma quota crescente do mercado, uma legislação sobre propriedade sem reserva profissional e permitindo propriedade múltipla, medicamentos não sujeitos a receita médica a serem vendidos fora das

Rodrigo Rennó Noções de Gestão Pública - Temas já disponíveis para o TRT-PE 09/04/2012 Olá pessoal, Saiu o edital do TRT-PE e, como tem sido uma tendência, a parte de Administração veio bem mais "pesada". Mas não tem nada não, porque a maioria dos tópicos de nossa matéria já estão gravados e disponíveis para vocês começarem o estudo hoje mesmo! Vamos ao edital? Processo organizacional: planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação; Balanced scorecard.…

RESUMO Seis Sigma e BSC A literatura sugere que o Seis Sigma trouxe contribuições sob vários aspectos, tanto no âmbito da gestão da qualidade como também da gestão estratégica. No entanto, ainda há certa escassez de informações sobre esse assunto no cenário organizacional brasileiro. Este artigo visa reduzir essa carência da literatura, mostrando uma visão prática sobre as contribuições decorrentes dos investimentos no Seis Sigma para empresas do Brasil. A relevância de…

| |Curso: |S.T. em Gestão de Recursos Humanos |Período Letivo: |2010/2 | |Semestre: |2º |Turno: |Noturno | |Disciplina: Tecnologia de Gestão | |Professor EAD: