Sobre modelos de avaliação de desempenho

AvAliAção MulticriteriAl de deseMpenho: uM estudo de cAso nA indústriA de trAnsporte coletivo de pAssAgeiros Miguel Afonso Sellitto Miriam Borchardt Giancarlo Medeiros Pereira programa de pós-graduação em engenharia de produção e sistemas, universidade do vale do rio dos sinos – unisinos, Av. unisinos 950, 93022-000, são leopoldo, rs, e-mails: sellitto@unisinos.br, miriamb@unisinos.br, gian@unisinos.br v.13, n.2, p.339-352, mai.-ago. 2006 recebido em 26/11/2004 Aceito em 14/6/2006 Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta de estrutura multicriterial de avaliação de desempenho em organizações. O trabalho inicia descrevendo e contextualizando conceitos relativos aos sistemas de medição de desempenho em organizações. Também descreve modelos de gestão baseados nos critérios de excelência do prêmio Malcolm Baldridge e na teoria da mentalidade enxuta. A seguir propõe um método para a construção de uma estrutura flexível de avaliação de desempenho e descreve um caso de aplicação que a exemplifica: a avaliação do desempenho de aspectos da mentalidade enxuta inseridos em uma operação de transporte coletivo. Ao final discutem-se os resultados do caso, comparam-se estes com o método de avaliação vigente em duas empresas da indústria e encaminha-se a continuidade da pesquisa. Palavras-chave: avaliação multicriterial de desempenho, avaliação de desempenho em produção enxuta, avaliação de desempenho em transporte coletivo. 1. �ntrodu��o Uma parte…

Atividades Práticas Supervisionadas. (ATPS) Série 4- Gestão de Desempenho Tutor EAD: Monica Staloni. Tutor Presencial: Rogéria de Barro Soares Atividade Pratica Supervisionada (ATPS) e´um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas. Rio Grande 14/09/2014 Sumário 1. Introdução Etapa 1- passo…

Identificando o publico alvo ........................................................................... pag9 Avaliação de satisfação do cliente ................................................................ pag9 Estrutura do balanço e resultado da empresa ............................................... pag10 Estrategias para motivação,equipe e liderança ............................................. pag10…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem Disciplina: Tecnologias de Gestão de pessoas Prof.Me. Jurema Tussi Cunha Nome dos Acadêmico: Willian vaz da costa RA:3808616180 Belo Horizonte/MG 2013 Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior…

ANÁLISE ADMINISTRATIVA DA COMPANHIA DE TRANSPORTES PÚBLICOS DA GRANDE VITÓRIA Giselle Mattos Costa1 Karolina de Souza Martins2 Rayane da Rosa Sobrinho3 Suelen Tell Sielemann Silva4 RESUMO Este estudo apresenta informações de Gestão de Recursos Humanos e Estratégias de Produção da Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória, empresa gerenciadora do transporte de passageiros. Procurou conhecer e analisar seus planos estratégicos, posicionamento frente ao mercado,…

Curso de Administração O TRANSPORTE COLETIVO NA CIDADE DE MANAUS Emeson Vasque Mascarenhas Sucy Kayty Maclayd Rolim de Lima Turma: 8ADM02 Manaus-AM Outubro/2011 O TRANSPORTE COLETIVO NA CIDADE DE MANAUS. Emeson Vasque Mascarenhas Sucy Kayty Maclayd Rolim de Lima Projeto de Pesquisa, turma 08ADM02, apresentado a Faculdade Literatus como pré-requisito para obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Anderson Oliveira SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1…

pelas ideias e pelo empenho no desenvolvimento desta dissertaçãoDissertação. À Universidade Federal de Uberlândia e à Faculdade de Engenharia Civil, que forneceram o apoio necessário à realização da pesquisa. À CAPES, pelo apoio finananceirofinanceiro. RIBEIRO, A. R. Analise Análise econômica da implantação de corredores estruturais de ônibus. 91 p. Dissertação de Mestrado, Faculdade de Engenharia Civil, Universidade Federal de…

ENGENHARIA MESTRADO EM ENGENHARIA DE TRANSPORTES AVALIAÇÃO DE PROJETOS DE SISTEMAS DE TRANSPORTES PROF. MAJOR MARCELINO AURÉLIO VIEIRA DA SILVA RIO DE JANEIRO, 05 DE JUNHO DE 2014 ADRIANA SINOTTI JORDÃO CYNTHIA VARGAS CUCHAVA ROCHA RESENHA: MODELAGEM DA EFICIENCIA DE LINHAS DE ONIBUS URBANO UTILIZANDO O MÉTODO DEA FERRONATTO, L. G.; DOMINGUEZ, E. M.; MICHEL, F. D. Modelagem da eficiência de linhas de ônibus urbano utilizando o método DEA. Porto Alegre, 2009. Segundo os…

4 - A qualidade em Seviços de Tansporte Público O transporte público pode ser enquadrado dentro do setor de serviços, que é diferenciado das demais atividades no que tange à qualidade. Lima Jr. (1995) destaca como diferenciação: a intangibilidade de seus resultados; a participação do cliente na produção; a heterogeneidade dos processos e resultados, com alta variabilidade motivada por fatores de difícil controle, principalmente os associados ao cliente; os picos de…

ANÁLISE DO TRANSPORTE COLETIVO URBANO COM BASE EM INDICADORES DE QUALIDADE NA CIDADE DE CARATINGA-MG CARATINGA 2009 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CARATINGA – UNEC WASHINGTON RIBEIRO MENDES JÚNIOR CRISPIM CHARLES DE AQUINO JÚNIOR ANÁLISE DO TRANSPORTE COLETIVO URBANO COM BASE EM INDICADORES DE QUALIDADE NA CIDADE DE CARATINGA-MG Monografia apresentada no 8º período de Administração de Empresas do Centro Universitário de Caratinga – UNEC, como requisito parcial…