Avaliação Do Desempenho No Transporte Coletivo

como requisito para a avaliação da Disciplina Qualidade em Sistemas Logísticos para a obtenção e atribuição da nota da Atividade Avaliativa. CAMPINAS / SP Novembro de 2012 ETAPA – 1 Passo – 1 O Transporte Público Urbano tem tido muita mudança na sua constituição e seu desenvolvimento tem sido muito rápido nos últimos tempos, porém isso torna um fator de grande preocupação fazendo com que várias áreas da administração pública interferem. A política de transporte…

A QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO Marcos Antonio Rodrigues José Aparecido Sorratini Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Engenharia Civil RESUMO Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a…

A QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO Marcos Antonio Rodrigues José Aparecido Sorratini Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Engenharia Civil RESUMO Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a…

PASSO 1. Ler atentamente sobre a evolução da história do trabalho. PASSO 2. (EQUIPE) Quais são os principais objetivos da Ergonomia? As aplicações de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem estar humano e o desempenho global do sistema. Que aspectos caracterizam os estudos precursores da Ergonomia até a II Guerra Mundial? A Ergonomia teve suas origens na segunda Guerra Mundial, mas propriamente em 1949 quando falharam as formas tradicionais de…

devido ao rápido acesso às inovações tecnológicas, proporciona aos consumidores uma ampla oferta e uma fácil mobilidade de prestadores de serviço. Isto também exige das empresas uma constante avaliação da qualidade de seus serviços. A avaliação de serviços inclui subjetividades, porém pode-se mensurar o desempenho a partir do conhecimento de desejos e necessidades de clientes, expressas por atributos de competição (KOTLER apud BUBICZ, 2009, p. 705). Ou seja, não há uma forma direta e…

TALITA CAETANO DE MORAIS AVALIAÇÃO E SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS PARA PROMOÇÃO DA MOBILIDADE URBANA SUSTENTÁVEL - O CASO DE ANÁPOLIS, GOIÁS Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Mestre em Engenharia Civil - Área de Concentração: Planejamento e Operações de Transportes. Orientador: Prof. Assoc. Antônio Nélson Rodrigues da Silva SÃO CARLOS 2012 iii A Deus

Qualidade no Transporte Público Urbano 5.1 Visão Geral É de vital importância que o transporte público contemple todos os atores envolvidos nesse sistema, isto é, desde usuários até empresários do ramo para que haja qualidade. Podemos qualificar três pontos dentro da qualidade do transporte: Capacitação do sistema, que corresponde à conscientização de cada usuário, ou seja, o saber de seus direitos e deveres. Democratização do sistema, que consiste no conhecimento não só do seu…

ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS EMPRESAS DE TRANSPORTES URBANOS Desempenho e qualidade nos sistemas de onibus urbanos AGOSTO DE 2008 SUMÁRIO • INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 5 • DESEMPENHO E QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE ......................... 5 • BASE DE DADOS DA NTU ................................................................................................. 6 • OBJETIVOS DO

aplicações da Ergonomia. Adequação da condição de iluminação em salas de escritório e demais áreas; Transporte manual de cargas; Condições de trabalhos com altas e baixas temperaturas. PASSO 3. (EQUIPE) Os colegas de trabalho apresentam conhecimento coerente com o conteúdo da etapa 2, pois estão buscando constante adequação do seu posto de trabalho pois a ergonomia busca aprimorar o desempenho do trabalhador. Basicamente se baseia no estudo do homem e seu ambiente de trabalho e…

FACULDADE MATO GROSSO DO SUL - FACSUL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ANÁLISE ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO URBANO Adão da Silva Macedo Cristiane Souza Monteiro Denise de Oliveira Pereira Nemuel Telles Viana Natanael Ferreira Leite Nathalie Aparecida Gomes Cândido Professor: Me Leonardo Tostes Palma CAMPO GRANDE – MS 2013 ADÃO DA SILVA MACEDO CRISTIANE SOUZA MONTEIRO DENISE DE OLIVEIRA PEREIRA…