Qualidade do Transporte Público Urbano

Qualidade no Transporte Público Urbano

5.1 Visão Geral
É de vital importância que o transporte público contemple todos os atores envolvidos nesse sistema, isto é, desde usuários até empresários do ramo para que haja qualidade. Podemos qualificar três pontos dentro da qualidade do transporte: Capacitação do sistema, que corresponde à conscientização de cada usuário, ou seja, o saber de seus direitos e deveres. Democratização do sistema, que consiste no conhecimento não só do seu objetivo, como também dos outros, a fim de minimizar os problemas frente à troca de ideias. E por fim, a sustentabilidade, que vem por meio do intermédio entre a satisfação dos todos os atores, visto que a insatisfação gera um desequilíbrio, através de mudanças na demanda e qualidade.
Os atores acima citados têm de cumprir com seus objetivos, direitos e obrigações para que haja não só qualidade, mas também eficiência no transporte. O governo tem por objetivo proporcionar qualidade, ou seja, segurança agregada à comodidade e rapidez, a um custo compatível a qualidade desse transporte. O planejamento do transporte público, implementação de obras e ações acerca desse transporte dizem respeito às obrigações do governo. Tal planejamento do transporte público deve estar atrelado ao transporte privado, sendo o primeiro prioritário em relação ao demais, visto que a relação entre transporte e via (ocupação do solo) é fundamental na demanda do transporte. Como consequência, as obras físicas, manutenção, sinalização, implantação de terminais, tornam-se responsabilidade do governo. E por fim, o bom funcionamento desse sistema passa pela gestão, através do estabelecimento de normas, fiscalização e administração.
Os usuários como clientes desse sistema, deveriam ser deleitados com um sistema de qualidade e baixo custo cujo serviço gere satisfação a quem o use. Não obstante, o comportamento entre usuário e empresa deve ser adequado.
Salários compatíveis, benefícios sociais, instalações adequadas