Atendimento Ao Público

O QUE É QUALIDADE? 04 1.2. PARA QUE SERVE O ATENDIMENTO? 05 1.3. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL 05 2. O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO 06 2.1. O QUE É NECESSÁRIO PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO COM QUALIDADE? 07 2.2. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS PARA UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE 07 2.3. IMPORTÂNCIA DO BOM ATENDIMENTO 07 2.4. EXEMPLOS DE POSTURA NO ATENDIMENTO EFICAZ 07 3. ATENDIMENTO TELEFÔNICO 09 3.1. POSTURAS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO 09 4. NOÇÕES DE…

ATIVIDADE 2 Com base na situação-problema escolhida por você na unidade anterior: (a) Defina o objetivo geral do seu projeto e defina, pelo menos, 3 objetivos específicos; (b) Defina o público-alvo do projeto; (c) Estabeleça as metas a serem atingidas por ele; (d) Apresente os indicadores de processo e de resultado; (e) Para cada objetivo específico estabelecido, defina uma ação/atividade que visa o seu cumprimento e alcance das metas. RESPOSTAS ATIVIDADE 2 Com base na situação-problema

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO) Projeto apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Empresarial ao Instituto Baiano de Ensino Superior, sob orientação do Professor: Anderson Silva , como requisito de avaliação do 2º ciclo de avaliações (P2) da disciplina Gestão da Qualidade. Orientador: Prof.: Anderson Silva SALVADOR 2011 “Nenhum de nós é tão bom como todos nós juntos”. (Ray Kroc) AGRADECIMENTOS Agradecemos

9 INTRODUÇÃO O presente trabalho visa abordar um tema de grande relevância e que tem suscitado diferentes abordagens, no entanto, se percebe pouca produção teórica acerca da questão da Rede de Atendimento à Mulher Vítima de Violência Doméstica no Município de Duque de Caxias no Estado do Rio de Janeiro. Embora a temática a respeito da violência doméstica contra a mulher venha sendo bastante discutida, vemos que no que tange a efetividade das políticas públicas que direcionam para…

Pública sem Poder Público? Com o presente artigo se pretende uma reflexão a propósito da criação do SUS e sobre o relevante papel desse Sistema Único de Saúde que completou 20 anos juntamente com a nossa Constituição Federal. Antes da implementação do SUS através da Constituição Federal de 1988, os principais hospitais públicos eram os hospitais do INAMPS, os quais atendiam somente quem tinha “carteira assinada”, portanto, os excluídos do mercado de trabalho recebiam atendimento…

doenças de riscos e hospitais móveis. Para atendimento público a falta de médicos no país trabalhando nessa área é pouca, um dos problemas de não haverem médicos é a falta de confiança no Governo, já que houve problemas com pagamentos e baixos recursos na área da medicina. Ultimamente um dos problemas que estamos encontrando na área medicinar brasileira, segundo a fonte Folha de São Paulo seria em relação as crianças, mesmo com programas de dentista público em todo o país cerca de…

comercial que podem gerenciar o fluxo no atendimento. Esses softwares são utilizados em quaisquer tipos de empresas ou organizações que prestam serviço de atendimento presencial à pessoas. São softwares que oferecem o controle de filas de atendimento através de emissão de senhas e chamada das mesmas através de painéis. Ressaltando que esses softwares possuem versões abertas ou pagas. Tecnologia de Software Pago A fim de facilitar e agilizar o atendimento ao público, o número de…

| |14 |Feminino |54 |Depressão | |15 |Feminino |31 |Atendimento ao Público | |16 |Feminino |49 |Nutrição | |17 |Feminino

DE ATENDIMENTO SÓCIOEDUCATIVO DO MUNICÍPIO DE PATROCÍNIO MG. Patrocínio/MG 2010 1 CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE DE PATROCÍNIO. 2 LEI MUNICIPAL Nº 2.318/91 Av. João Alves do Nascimento, 1452 – Fone:(34) 3839 1800 – CEP: 38740-000 – Patrocínio – MG Introdução Os artigos 227 da Constituição Federal e 4º do ECA-Estatuto da Criança e do Adolescente estabeleceram a co-responsabilidade de família, comunidade, sociedade em geral e poder…

Dados do empreendimento 3 1.4. Missão do Empreendimento 3 1.5. Setores de Atividade 4 1.6. Forma Jurídica 4 1.7. Enquadramento Tributário 4 1.8. Capital Social 4 1.9. Fonte de Recursos 4 2. Análise de Mercado 5 2.1. Estudo dos clientes 5 2.1.1. Público alvo (perfil dos clientes) 5 2.1.2. Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar) 6 2.1.3. Área de abrangência (onde estão os clientes?) 6 2.2. Estudo dos concorrentes 7 2.2.1. Conclusão estudo de concorrente 7 2.3. Estudo dos