Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

diferença e garantirá a vantagem competitiva. Por quê? 1. Governança corporativa: a constituição de um conselho de administração composto por membros internos e externos à organização e a profissionalização da gestão da instituição; 2. Mudança de filosofia de qualidade para gestão do conhecimento: estruturou-se o Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) cuja missão é gerar, investigar e difundir conhecimentos na área da saúde, que tem como principal objetivo tornar-se referência…

nota da Disciplina Estágio Supervisionado I do curso de Bacharelado em Administração sobre a orientação da tutora Solange Mayara Mascarenhas. Serra Dourada – Bahia 2010 RESUMO ????????????????????????????????????????? Palavra – chave: Atendimento, satisfação, clientes, marketing, colaboradores, estrutura, fornecedores. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 1.1 HISTÓRICO E…

ATENDIMENTO AO PÚBLICO RESUMO Este artigo trata da conquista e responsabilidade de uma empresa com relação aos seus clientes e investidores, através do atendimento ao publico. Abordaremos técnicas, deveres e cuidados nesta área pouco estudada, mas de altíssima relevância no momento “fechamento de negócios” entre clientes e empresas. Visamos também a relação saudável que deve ocorrer entre os mesmos e como fidelizar a confiança e procura deste cliente pela empresa.…

Continuada .................................................................................. 12 2.3 Liderança e Clareza de Propósitos............................................................... 12 2.4 Representação institucional e preservação da imagem ................................ 13 III – PRINCÍPIOS GERAIS DE GESTÃO E GOVERNANÇA.............................14 IV – PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS: GERIR É CUIDAR ......................................19 4.1 Cuidando dos Cidadãos…

CONCEITOS 04 1.1. O QUE É QUALIDADE? 04 1.2. PARA QUE SERVE O ATENDIMENTO? 05 1.3. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL 05 2. O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO 06 2.1. O QUE É NECESSÁRIO PARA REALIZAR UM ATENDIMENTO COM QUALIDADE? 07 2.2. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS PARA UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE 07 2.3. IMPORTÂNCIA DO BOM ATENDIMENTO 07 2.4. EXEMPLOS DE POSTURA NO ATENDIMENTO EFICAZ 07 3. ATENDIMENTO TELEFÔNICO 09 3.1. POSTURAS NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO 09…

reciclagem das equipes e reorganização das atividades. “Os homens públicos têm fundamentalmente se preocupado com a imagem.Prova disso está no incremento do mercado de assessorias e consultorias de imprensa. No entanto, comete um erro grave, ao deixarem de lado seu eixo, a identidade. Ou seja, antes de se preocuparem com a imagem, deveriam atentar para o discurso, a essência, o conteúdo. A imagem é consequência, resultado”. (TORQUATO, 2002, p.119). A…

interessadas em criar ou redefinir seus websites. Algumas diretrizes sugeridas refletem soluções já consolidadas em diversas experiências, enquanto outras dizem respeito a aspectos emergentes na construção de websites. A especificidade de cada instituição interessada em produzir ou redefinir seu website poderá levar à adoção do conjunto destas diretrizes ou parte delas. As diretrizes propostas têm como ponto de partida a gestão da informação, sem negligenciar os conhecimentos específicos…

.......................................................................................12 3 INTRODUÇÃO Consta no trabalho á seguir o resultado de pesquisas realizadas em duas organizações prestadoras de serviços na área de Saúde, através de atendimento a população da região adjacente. A produção textual oferece um conteúdo referente ao posicionamento adotado pelas organizações diante de exigência feita pelo mercado. Bem ampliados através de sua divulgação e marketing nos serviços…

SUPERVISIONADO LIMOEIRO DO NORTE (CE) Dezembro – 2009 JOAQUIM LEAL NETO Relatório Parcial de Estágio Supervisionado, sob o tema Marketing, cumprido nas dependências do Banco do Brasil S.A., Agência Tabuleiro do Norte (CE), porém focando a instituição como um todo. Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, da Universidade Estadual do Ceará – UECE, modalidade EAD, como parte integrante da disciplina de Marketing.

brasileiro oferece ao publico desta cidade e região o melhor tempero sabor brasileiro, como feijoada, polenta, arroz temperado, carne de todas as variedades e saladas diversificadas do gosto de cada cliente com o melhor atendimento especial. - Mercado: os fatores explicam o aumento de consumos destas variedades de alimento no Brasil continuam ligados não somente a melhora do poder de compra, mas, sobretudo, as ações de promoção do produto, melhoria da qualidade, comidas de alta…