Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

pretendemos relatar as acções do Relações Públicas na obtenção de um melhor nível de relacionamento junto dos diversos segmentos de públicos que pertencem a uma unidade hospitalar, visando uma comunicação eficaz e eficiente. Tem como grande objectivo descrever as diversas etapas que devem ser percorridas pelo profissional de Relações Públicas de forma a criar uma imagem institucional forte e coerente. I Relações Públicas Hospitalares – Análise dos Hospitais do Norte de Portugal …

Referências Bibliográficas ............................................................................... 20 3 1. Apresentação da Pesquisa Essa pesquisa de marketing pretende demonstrar vários aspectos relativos à satisfação, localização e atendimento em relação à empresa Instituto dos Magistrados do Distrito Federal (IMAG-DF), que oferece cursos de Pós-graduação, atualizações e cursos in company, na área jurídica. Convém ressaltar que o estudo também teve a pretensão de…

petróleo O modelo inédito de administração criado por Jan Carlzon, mudando os rumos da gestão empresarial e revolucionando o conceito de liderança. Ele inverteu a tradicional pirâmide hierárquica e delegou poder às pessoas na linha de frente do atendimento, a fim de criar uma melhor experiência com o cliente André Azevedo, 24 de junho de 2011 Compartilhar A SAS (Scandinavian Airlines System) era uma empresa aérea de grande porte, em parte privada e em parte controlada pelos…

CADERNO DE AVALIAÇÃO CURSO: ATENDIMENTO AO PÚBLICO: QUALIDADE E IMAGEM DA INSTITUIÇÃO Nome: Ana Cristina de Sá Leitão Lopes N° Doc. De Id: 709.759 - PB Data de Entrega da Prova: ........../........../.......... Nota da Prova: ..................... Conceito:................................... QUESTÕES: 1. Os problemas existentes no atendimento ao público se manifestam através de diferentes indicadores críticos. Pergunta-se: Quais são os indicadores manifestados com…

Manual PNHAH Barjas Negri, Ministro da Saúde A eficácia do Sistema de Saúde está fortemente ligada à qualidade do relacionamento humano estabelecido entre os profissionais e os usuários no processo de atendimento hospitalar. Por isso mesmo, a implantação do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar vem obtendo uma repercussão tão extraordinária, agregando esforços de Secretarias Estaduais e Municipais de Saúde por todo o País. A publicação deste manual é

clientes, a fidelização destes, a consideração dos médicos com os clientes e excelência em atendimento e prestação de serviços são aspectos que devem ser abordados na estratégia de marketing de um hospital. Sendo assim, deve-se atrair e fidelizar clientes através de um bom atendimento através da prestação de um serviço humanizado e de qualidade. O objetivo geral deste estudo é verificar como a humanização do atendimento por parte do Hospital Nossa Senhora das Graças pode contribuir com a…

pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças à instituição. Na segunda parte explicita-se a análise estratégica da Fundação Leão XIII, cujo modelo assenta-se no desenvolvimento dos seguintes elementos: missão, visão de futuro, valores e compromissos, produtos e serviços, além dos objetivos. Por fim, na terceira parte, é apresentada a versão preliminar dos programas estruturantes das ações futuras para a instituição. 2 IDENTIDADE INSTITUCIONAL A Fundação Leão…

...........................................................................................................03 Capítulo 1 - Missão – Visão – Valores – Ideais......................................................................04 Capítulo 2 - Publico Alvo...................................................................................................05-06 Capítulo 3 - Instrumentos da Comunicação Institucional.......................................................07 Capítulo 4 - Atuação da

Resenha As setes portas da comunicação pública 1ª porta: Imprensa Refere-se a relação com os veículos de comunicação, sempre pautada e estimulada ao livre acesso a fonte (a assessoria é a principal porta de entrada para a instituição e não se deve sonegar informação). O assessor de imprensa precisa estar por dentro dos assuntos e zelar pela forma como a notícia é tratada, para que possa passar as informações corretas e claras. Já que é ele quem tem a informação e é quem a imprensa…

FATORES QUE INFLUENCIAM NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM ORGANIZACIONAL: O CASO DO CRAS II Itajubá, agosto de 2014 PIMENTA, Fernanda Carvalho Simone. Fatores que influenciam na construção da imagem organizacional: O caso do CRAS II. Itajubá: UNIFEI, 2014. 33p. (Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Especialização à distância em Gestão de Pessoas e de Projetos Sociais da Universidade Federal de Itajubá). Palavras-Chaves: imagem organizacional – fatores – CRAS…