Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

importante papel, pois, é um dos mecanismos que mais auxiliam nesta mudança, uma ferramenta que serve como um canal de participação do cidadão em relação às organizações. As Ouvidorias através de um canal prático e de fácil acesso aos usuários do serviço público, consumidores e a sociedade em geral, recebem as manifestações (pessoalmente, por carta, fax, telefone, internet etc.) e encaminham para os órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cliente no prazo estabelecido,…

Sustentabilidade 1 0 Fachada Bloco A O Hospital Sírio-Libanês é fruto do trabalho coletivo de todos que, de alguma forma, ligam sua história a esta grande obra em execução. Dedicamos nossa energia vital para oferecer um atendimento de excelência aos nossos pacientes, com qualidade e cuidado humanizado. Neste momento de importantes investimentos em projetos de modernização e expansão, precisamos de coragem, determinação e até mais do que isso: é…

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO DE RESERVA EM EMPREGOS PÚBLICOS EFETIVOS DE NÍVEL SUPERIOR E MÉDIO TÉCNICO HUPAA-UFAL – HOSPITAL UNIVERSITÁRIO PROFESSOR ALBERTO ANTUNES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS CONCURSO PÚBLICO 10/2014-EBSERH/HUPAA-UFAL EDITAL Nº 03 – EBSERH – ÁREA ASSISTENCIAL, DE 17 DE ABRIL DE 2014. O Presidente da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH,…

............. 2 1.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .......................................... 2 1.3 ATUAÇÃO ................................................................................ 3 1.4 PÚBLICOS ............................................................................... 4 1.5 IMAGEM ................................................................................... 4 2 LICITAÇÃO 2.1 OBJETO ................................................................................

SUMÁRIO EM ANDAMENTO... 1. Apresentação O atendimento no âmbito da comunicação que busque alcançar a perfeição tem como etapa essencial à constituição do planejamento estratégico que considere e examine detalhes quantitativos e qualitativos dentro da instituição. Torna-se apropriado, através do planejamento, perceber profundamente todas as individualidades relativas à instituição, e que atingem, naturalmente, seus colaboradores, clientes e no fim, o próprio arranjo

humanos, visa proporcionar a integração dos trabalhadores aos objetivos da organização (SOUZA e SANTOS: 1992). O endomarketing, política que se volta para a valorização dos empregados, merece toda a atenção que se presta às políticas orientadas ao público externo, visto que a satisfação das necessidades e desejos dos trabalhadores os habilita a satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Ao passo que, quando tratamos de marketing, referimo-nos às relações de troca ocorridas…

objetivo é humanizar o atendimento, a recepção também assume papel importante, pois assim como na hotelaria clássica, representa o primeiro contato do cliente na instituição e, por isso, tem grande peso na avaliação que ele fará ou em suas expectativas em relação a outros serviços” (GUIMARÃES, 2002) Outra recepção presente no hospital é a do Pronto Atendimento, onde os casos de emergência são separados dos outros procedimentos previamente agendados, separando os públicos para…

aos aspectos jurídicos, além de barreiras políticas e ideológicas. Segundo Salamon, o terceiro setor é: "uma imponente rede de organizações privadas, autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas e diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado... O crescimento do Terceiro Setor decorre de várias pressões, demandas e necessidades advindas das pessoas, como cidadãos, das instituições e até dos próprios governos. Ele…

deste presente artigo, o enfoque dado pela empresa Itaú Unibanco, demonstrando um aprofundamento na necessidade, de estudar, através da Pesquisa de Mercado, a questão de atendimento ao consumidor (SAC). Em seguida, tratamos da importância da Comunicação e a possibilidade de maximização dos resultados, quando da divulgação da imagem organizacional com base no fortalecimento dos atributos da marca. Considerando que, o ambiente influencia diretamente no comportamento das…

políticas públicas em várias áreas, a partir de Contratos de Gestão firmados entre estas organizações e o estado. Qualificado como Organização Social, no dia 3/7/1998, por meio do decreto governamental nº 25.019, o IDT tornou-se, desde então, uma instituição apta a executar as políticas públicas do trabalho no estado, em especial, as ações do programa Sistema Nacional de Emprego – SINE (intermediação de mão de obra, habilitação ao seguro desemprego, pesquisa e geração de informações…