Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico…

disciplinas: Gestão da Qualidade e Indicadores Hospitalares, Auditoria e Avaliação da Qualidade, Ética e Política em Sociedade, Metodologia Científica, e Marketing. Professores: Larissa Gutierrez, Lacir Leiser, Marcos Marques, Márcia Bastos e RodriguesTrigueiro, Telma Marques Figueredo Betim 2013 SUMARIO 1 INTRODUÇÃO 5 1.1 Caracterizações Da Empresa 6 1.2 Organograma 6 1.3 Histórico 7 1.4 Composição da Diretoria 9 1.5 O Estilo de Gestão 10 2.0 Gestões da Qualidade e…

Nascimento Jeferson Muranaka Vanessa Alves Matos MARKETING HOSPITALAR – FOCO GRAACC HORTOLÂNDIA 2011 Introdução O Marketing tornou uma grande ferramenta para hospitais através do desenvolvimento de uma gestão moderna de administração, visando à qualidade e melhorando os meios de comunicação. Os hospitais hoje estão mais competitivos e buscam a necessidade que o cliente sinta isso, e possa criar uma estratégia de marketing buscando cativar o cliente fazendo o satisfeito e fiel.…

APRESENTAÇÃO O Governo de São Paulo projeta colocar o Estado na rota das regiões emergentes mais dinâmicas do mundo. Entre as diretrizes que estão norteando o processo de elaboração do Plano Plurianual de Governo 2012-2015 está a criação de valor público por intermédio da excelência da gestão, fundada na transparência e publicidade das ações governamentais em seus mais diferentes níveis¹. A seu turno, a Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMESP) desempenha o importante papel de…

Na época, o Sr.Luiz Dedone Netto possuía uma máquina de offset Minerva e atendia somente ao comércio do bairro com pequenos impressos e notas fiscais. Naquela época, o Sr.Luiz Dedone Netto já estabelecia como objetivo a qualidade dos impressos, prazo de entrega e um ótimo atendimento ao cliente. Após seis meses, o filho mais velho, Luiz Wagner Dedone, juntou-se ao pai, pois a gráfica já daria sinais de crescimento pelo alto volume de trabalho. Em 21 de Fevereiro de1989, é feita a…

soluções de como resolver com ações de comunicação o problema da mobilização para adoção de animais e aquisição de recursos para manter a organização Cãoviver. O trabalho apresenta como diretrizes para a divulgação da ONG ações voltadas para a instituição e um plano de comunicação para ser executado, sem custo, apenas com colaboração de parceiros para a divulgação do trabalho da ONG Cãoviver. A ideia é realizar um plano de comunicação que tenha como resultado uma mudança real no…

Menino Jesus....................................................................2 2.3Diagnósticos.........................................................................................................3 2.4Pontos Positivos e Negativos da Instituição.........................................................4 3.Plano de Melhoria......................................................................................................5 4.Considerações…

conquista manutenção e expansão de mercados para a empresa. Mais especificamente, a meta é captar 2% do universo de clientes potenciais (público que freqüenta a região), o que soma 1100 pessoas, para então fidelizar a parcela mais rentável deles. 3.2 ESTRATÉGIA DE SEGMENTAÇÃO DO MERCADO Pela estratégia de segmentação utilizada, que depende do estilo de vida do público para atender as suas necessidades de cultura e lazer, o foco de mercado do Sabor Brasileiro está em clientes…

traumatologia masculina do centro de reabilitação do Amapá (CREAP) na cidade de Macapá, no turno vespertino. O estudo se propõe a demonstrar como a motivação e a humanização no atendimento contribui no processo de reabilitação. Serão evidenciados aspectos relevantes dos temas propostos, relacionados às novas propostas de atendimento e terapêuticas voltadas para a humanização, que está relacionada a um valor do resgate da dignidade à vida humana, englobando demandas sociais, éticas,…

interna e de mobilização dos colaboradores visando o comprometimento destes com os objetivos da instituição. Já a prática do endomarketing envolve ações de valorização dos colaboradores e de estímulo da motivação deles de forma a gerar comprometimento, participação e satisfação da suas necessidades, ou seja, o endomarketing está diretamente ligado à gestão das pessoas e à harmonia sistêmica da instituição. Dessa forma, o presente trabalho objetivou identificar e analisar como é…