Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

PARANÁ Qualidade no atendimento dentro da organização CURITIBA 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. È fazer tudo que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas, ajudar o cliente, acolhê-lo da melhor forma e passar informações corretas e necessárias. Melhor que um bom atendimento é ter qualidade ao atender o…

passou a ser responsável pelos atendimentos de média a grande complexidade para a população de Duque de Caxias e Municípios adjacentes (Belford Roxo, São João de Meriti, Nilópolis, Mesquita, e Nova Iguaçu), passando a dar suporte aos setores secundários e terciários de assistência a saúde. A unidade tem mais de 18 mil metros quadrados de área construída, a Instituição realiza atendimentos através do Sistema Único de Saúde-SUS nas áreas de emergência, pronto atendimento e internação…

....................................... 11 7.5 Mercado-Alvo e Divulgação de Produtos................................................... 11 7.6 Relacionamento e Fidelização.................................................................. 12 7.7 Imagens Institucionais e Casos de Sucesso............................................. 13 7.8 Planejamento............................................................................................. 13 8. Proposta........................................

oferecer atendimentos ilimitados em hospitais, clínicas e consultórios por valor fixo mensal com a possibilidade de mais uma quantia variável a título de coparticipação nas consultas, com variações na cobertura, qualidade e conforto de acordo com níveis de planos. Este produto se aplica a todo o ciclo de vida dos clientes, com os preços relevantemente inferiores nas pessoas mais jovens em virtude da tendência de menor necessidade de atendimentos médicos. A coparticipação em atendimentos…

A COMUNICAÇÃO EXTERNA Gestão da Imagem A gestão da imagem é um dos aspectos mais relevantes para uma empresa, não só na sua apresentação e divulgação, mas também por constituir um fator considerável para o seu sucesso.Comumente considera-se que a primeira percepção da imagem é aquela que assume um maior peso na formação de impressões; no entanto, aposta-se numa abordagem visuo-estética conducente a uma reflexão constante não apenas do que se vê, mas como se vê.Neste contexto, contrariamente à

TRABALHO SOBRE RELAÇÕES PÚBLICAS O que é RP? É a promoção da boa imagem de empresas ou instituições perante o público interno e externo. O bacharel executa a estratégia de comunicação de uma empresa, instituição ou órgão público. Para isso, transmite informações e orientações sobre seus valores, objetivos, ações, produtos e serviços para os funcionários, clientes, consumidores e fornecedores. Planeja e desenvolve programas e instrumentos para a comunicação organizacional…

que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.” O conjunto é constituído por: pesquisa, ajustamento dos produtos e/ou serviços, administração de preços, comunicação para informar e motivar o mercado, enquanto que o mercado por sua vez é composto de indivíduos…

. 4 2.1 IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO..................................................................... 4 2.1.1 Histórico do Hospital.......................................................................................... 4 2.1.1.1 Diretores e administradores............................................................................ 5 2.2 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO......................................................................... 6 2.3 GESTÃO DA QUALIDADE..........................

condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, agregando todas as práticas profissionais de forma humanizada existentes nas instituições de saúde. Este trabalho mostra diversas possibilidades de tornar a permanência de pacientes, acompanhantes e visitantes mais prazerosas, uma vez que eles têm a certeza de que não são apenas pacientes e sim clientes, que querem além de uma boa recepção e um bom atendimento, o conforto. Ao contrário do que parece,…

com seu público externo e ser transparente, pois uma comunicação transparente e saudável agregará valor ao serviço ou produto da organização. Este trabalho tem o objetivo de explicar as comunicações internas e externas, o que significam, como são feitas e qual a sua importância para o meio organizacional. COMUNICAÇÃO INTERNA A Comunicação Interna são as interações, os processos de trocas e os relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição.…