Atendimento Ao Cliente Tcc

e assim concluir nosso TCC. EPÍGRAFE Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível. Charles Chaplin RESUMO A finalidade fundamental para a empresa Fertilizantes do Vale definida no seu Plano Estratégico consiste no fornecimento de produtos de qualidade que satisfaçam as necessidades dos seus clientes no setor…

FACULDADE PADRO DE GOINIA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO CURSO DE ADMINISTRAO ROBRIA OLIVEIRA COSTA A DEMORA NA ENTREGA DAS MERCADORIAS PARA OS CLIENTES COM LOGSTICA TERCEIRIZADA GOINIA 2014 ROBRIA OLIVEIRA COSTA A DEMORA NA ENTREGA DAS MERCADORIAS PARA OS CLIENTES COM LOGSTICA TERCEIRIZADA Projeto elaborado para obteno da nota parcial de N2 da Faculdade Padro de Goinia, ao curso de Administrao, da turma B7/AN3, na disciplina de Metodologia da Pesquisa (Projetos), sob orientao da…

FAVI FACULDADE VITÓRIA PROJETO TCC 2015 FAVI - FACULDADE VITÓRIA CURSO DE PSICOLOGIA REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DO NOVO CASAMENTO FRENTE NOVOS ARRANJOS FAMILIARES MOACIR GOMES DA SILVA Vitória/ES 2015 MOACIR GOMES DA SILVA REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DO NOVO CASAMENTO FRENTE NOVOS ARRANJOS FAMILIARES Projeto de monografia apresentado como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso. Orientador (a): Vitória/ES 2015 SUMÁRIO

propaganda que defina os produtos e inspire a confiança dos clientes. Hoje em uma empresa temos o cuidado de ter uma equipe bem formada e atualizada, que possa determinar qual o tipo certo de propaganda que pode nos trazer crescimento de vendas. Uma campanha de promoções pode nos contribuir com clientes que gostem de preço baixo, mais produtos de qualidade e satisfazer o cliente. Um cliente satisfeito sempre volta e trás mais um cliente, assim é a propaganda boca a boca.

constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes da empresa…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.1 Marketing de Relacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 Importância da Qualidade no Atendimento . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 5.3 Administração Empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1 Importância…

bibliográficas ............................................................................ 15 1. Introdução à terapia cognitivo comportamental A terapia cognitiva (TC) ou terapia cognitivo-comportamental (TCC) são difundidas como psicoterapias que são calcadas nos conceitos cognitivos. A TCC alia os dois conceitos: cognitivo e comportamental que inclui a TC e outras modalidades na terapia cognitivo-comportamental, que se apresenta como um sistema clínico e teórico abrangente,…

Conscientemente ou não, dividíamos nossos clientes em grupos de maior ou menor valor para nosso negócio, dividíamos com base em suas necessidades e desejos. Dessa forma, personalizávamos os serviços e produtos o máximo que podíamos, para que fossem adequados às necessidades e ao valor de cada um de nossos clientes. Com a globalização e os avanços tecnológicos, o tempo tornou-se um elemento mais importante no processo competitivo. Os clientes em todos os mercados querem um lead time cada vez

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES Acadêmico: Isaias Dalves Henrique Professora Orientadora: Donária Coelho Duarte Área de Concentração: Marketing (MKT) Gurupi, Junho de 2008 2 ISAIAS DALVES HENRIQUE ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade UNIRG como requisito para…

ESTUDOS SOCIAS CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA A importância do processo da Administração da Produção e Logística que visa à qualidade e um bom sistema de Serviços e produtos, traz a satisfação do cliente e da Organização? PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CRISANTO ROBSON VINENTE SANTAREM MANACAPURU, AM, Brasil 2012 INTRODUÇÃO Administração da Produção e Logística , que visa a Qualidade e Operações de Serviços e…