Marketing

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PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI FUNDAÇÃO UNIRG FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES

Acadêmico: Isaias Dalves Henrique Professora Orientadora: Donária Coelho Duarte Área de Concentração: Marketing (MKT)

Gurupi, Junho de 2008

2 ISAIAS DALVES HENRIQUE

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade UNIRG como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª. Donária Coelho Duarte, Dra.

Gurupi, Junho de 2008

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ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA TOCANTINS CONTÁBIL S/C LTDA, SOB A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES

Isaias Dalves Henrique

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG.

...................................................................... Prof. Alexandre Ribeiro Dias, MsC Coordenador do Curso de Administração ...................................................................... Profª. Donária Coelho Duarte, Dra. Coordenadora de Estágio do Curso de Administração

Apresentada à Banca Examinadora, integrada pelos Professores:

........................................................................ Profª. Donária Coelho Duarte, Dra. Orientador

........................................................................ Profª . Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Banca Examinadora

........................................................................ Prof. Marllos Peres de Melo, Esp. Banca Examinadora

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Dedico esse Trabalho de Conclusão de Curso TCC, a Deus e aos meus pais Aristides e Zélia e aos meus irmãos pelo incentivo na realização desse trabalho.

5 AGRADECIEMENTOS