Comunicaçao empresarial lojas renner

“A comunicação é a base para uma empresa de sucesso”

Conforme informações obtidas pelas lojas Renner,temos exemplos claros da importância da comunicação interna e externa.
Vamos falar primeiramente sobre comunicação interna.

Acredito que essa seja uma das partes mais importantes.È necessário que todos os colaboradores da empresa saibam exatamente o que estão falando, e se a informação tem fundamentos.Com as lojas Renner podemos observar que, muitos são os investimentos nos funcionários, a empresa desenvolve vários treinamentos, com o objetivo de a cada dia melhorar seu atendimento aos clientes.
Encantrometro
Isso eu achei simplesmente genial, as Lojas Renner tem como missão encantar seus clientes.E para isso, os vendedores estão sempre atento a tudo que os clientes dizem, esperando a hora certa para entrar em ação e surpreender.
Os vendedores tem como objetivo, atender seus clientes, como gostaria de ser atendido.nos dias de hoje, com o consumidor assumindo seu papel de ser cada vez mais exigente, com certeza este é o diferencial da loja.Pois imagine a seguinte situação:

“ A cliente esta subindo a escada rolante da loja, e seu sapato fica preso na escada e o salto se quebra,que situação constrangedora não é verdade? Pois bem essa situação de fato aconteceu, e a gora vejam como a cliente foi tratada.\” a vendedora vendo essa cena, não pensou duas vezes, foi até a cliente, verificou a numeração do seu calçado, e emprestou seu próprio calçado para cliente ir embora.”
Neste simples gesto, a loja fidelizou uma cliente, em nenhum outro lugar teria essa solução.atitudes como essa vai a cada dia ganhando mais credibilidade com os clientes.Histórias como essa, estão disponíveis no site da loja, para que todos possam ver.

Atendimento ao cliente:

A loja não tem Sac(atendimento ao cliente) pois cada um é o próprio sac, a política da loja é o seguinte, se o problema chegou até você,resolva.
A empresa tem uma gestão bem moderna, dinâmica, seus colaboradores