Marketing de Varejo

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO PROPAGANDA E MARKETING

CAMPUS CHÁCARA SANTO ANTÔNIO III

MARKETING DE VAREJO –

Jonathan Renan RA: B1769J-4

São Paulo

HISTÓRIA

A história das Lojas Renner começa no sul do país, mais precisamente na cidade de Porto Alegre, estado do Rio Grande do Sul. O ano era 1922, e através do grupo A.J. Renner o primeiro ponto de venda foi criado para comercialização de têxteis. Em 1040 e ainda pertencendo ao grupo o mix de produto foi ampliado e a Lojas Renner passou a operar como uma loja de departamentos. Em 1965 devido ao crescimento e evolução o grupo optou por tornar independentes as diferentes empresas que o formavam, e partir desse período foi constituída a companhia Lojas Renner S.A. Dois anos depois a rede já se transformara em uma empresa de capital aberto e depois de duas décadas de crescimento a rede passa por uma reformulação, passando a operar no formato de loja de departamento especializado em moda. Na década de 90, impulsionada pela bem sucedida reestruturação e oferecendo uma metodologia de serviço de encantamento (segundo a qual não basta satisfazer, mas superar as expectativas do cliente), as Lojas Renner expandiu suas operações para outros estados, chegando a Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Distrito Federal, consolidando sua posição nesse mercado como uma loja de departamento especializada em moda com mercadorias de qualidade e preços competitivos. No período de reestruturação que começou em 1991, a rede inaugurou as novas lojas, chegando ao total de 21 unidades. Em 1998, o grupo J.C. Penney Brazil Inc., subsidiária de umas das maiores redes de lojas de departamentos dos EUA, adquiriu o controle acionário da empresa. Com essa negociação a rede teve alguns benefícios operacionais, tais como fornecedores internacionais, a