Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA PELOS CLIENTES BANCÁRIOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a UNIFRAN – Universidade de Franca para a MBA do curso Gestão Estratégica de Marketing FRANCA 2014 LÍVIA COELHO ZANETTI CARACTERÍSTICAS DO INTERNET BANKING – PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA PELOS CLIENTES BANCÁRIOS

cafés especiais, café passado, todos os tipos de sucos e lanches, com um ambiente agradável onde poderá ser um diferencial, aonde as pessoas vão se reunir para trocar ideias, fazer um happy hour, e possam conhecer pessoas diferentes e aumentar sua rede de relacionamentos. Os fatores que explicam o crescimento do consumo de café no Brasil, passa primeiramente pelo gosto popular, pois o café é uma das bebidas que caiu no paladar brasileiro independente da classe econômica que pertencem,…

uma equipe. O conhecimento e o potencial humano é a grande arma para manter-se no mercado. As empresas que já estão praticando ou adequando a Gestão de Pessoas, de maneira tanto horizontal como vertical, onde todos os colaboradores (fornecedores, cliente, funcionários) são vistos como parceiros têm mais chances de se manter no mercado, alcançar seus objetivos e metas. Filme Tempos Modernos / Moderna Gestão de Pessoas O filme Tempos Modernos refere-se a uma crítica ao…

onde primeiramente vende-se o produto para depois comprar a matéria prima e só depois fabricá-lo ou montá-lo. * Engenharia Simultânea: É uma abordagem sistemática para o desenvolvimento integrado de produtos que enfatiza o atendimento das expectativas dos clientes. Inclui valores de trabalho em equipe, tais como cooperação, confiança e compartilhamento, de forma que as decisões sejam tomadas, no início do processo, em grandes intervalos de trabalho paralelo incluindo todas as…

e seguros a dezenas de milhões de clientes. Atua em diversos países como Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Portugal, Inglaterra, Estados Unidos, Japão e até mesmo China. O Itaú Unibanco é parte do Grupo Itaúsa. O banco se tornou o maior banco do hemisfério sul em 3 de novembro de 2008 após anunciar a fusão com o Unibanco, ultrapassando seu rival, o banco Bradesco. Por ser tão popular e ter tantos clientes, tem como desafio a rapidez e qualidade no atendimento aos mesmos. Visando esse desafio,

BANCÁRIOS Produtos de Serviços Bancários Uma instituição bancaria oferece e cumpre várias funções financeiras tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, dentre as funções têm-se: rentabilizar as economias e poupanças através de pagamentos de juros, financiar o investimento e consumo cobrando juros e comissões e também realizar serviços de pagamentos e recebimentos cobrando tarifas. Os bancos oferecem diversos serviços aos seus clientes, como abertura de contas correntes,…

Curso de Administração O COMPORTAMENTO DE USO DO INTERNET BANKING DO BANRISUL PELOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE HUMAITÁ – RS Trabalho de Conclusão de Curso MARCELO ALENCAR HAUSMANN ERTHAL Orientador: Luciano Zamberlan Três Passos (RS), Dezembro de 2014 MARCELO ALENCAR HAUSMANN ERTHAL O COMPORTAMENTO DE USO DO INTERNET BANKING DO BANRISUL PELOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE HUMAITÁ – RS Trabalho de Conclusão de Curso Trabalho de…

do ramo de confecções femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos, inovações de modelos e tecidos, técnicas de vendas no varejo e atacado, atendimento diferenciado ao cliente final. Essas novas formas de se relacionar com os clientes, como a personalização no atendimento permite a fidelização do público alvo, pois além de cativar os antigos, valoriza sua relação com a empresa. Este trabalho tem por objetivo avaliar as características…

Lógico-Matemático Questões Pontuação 11 a 20 2,0 pontos cada Total: 20,0 pontos Total: 35,0 pontos Atualidades do Mercado Financeiro Questões Pontuação 21 a 25 1,0 ponto cada Total: 5,0 pontos Conhecimentos Específicos Técnicas de Vendas Atendimento Domínio Produtivo da Informática Conhecimentos Bancários Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação 31 a 35 1,0 ponto cada 56 a 65 1,0 ponto cada 26 a 30 2,0 pontos cada 41 a…

processos como no atendimento ao cliente. Em 2013, a SAP Brasil ampliou em 145% sua receita com venda de software para bancos, o que demonstra sua expansão no setor. De acordo com a empresa, esta foi a maior taxa de crescimento entre todos os 25 segmentos de mercado atendido pela companhia no Brasil. Além disso, atualmente 97% das instituições financeiras listados na Forbes Global 2000 rodam soluções SAP. Uma importante questão que influencia uma nova postura na gestão bancária e que…