Atendimento Ao Cliente Exercícios

1. O Cliente Os funcionários precisam ter consciência que sem clientes não existe a empresa: • A empresa tem que estar totalmente voltada para atender ao cliente • Único pré-requisito para atendermos bem o cliente é um só: ele estar na academia ou ser membro da mesma • Nem todos os clientes são nossos amigos. Provavelmente a maioria é. Mas a atenção tem que ser a mesma. • Todos devem decorar os nomes dos clientes • Cliente que mais reclama é o mais importante, pois ele é…

instituição Polícia Militar, e esta não se enquadra no que o exercício está pedindo, resolvi trabalhar nesta segunda tarefa com uma empresa privada, sendo uma fábrica de laticínios (doces de leite), com o nome de Doces da Fazenda, a qual produz doces de leite, tanto em tabletes de diversos tamanhos, quanto em pasta ou pastoso. Situa-se no Sul de Minas Gerais, na cidade de Cambuí-MG. Tem aproximadamente cinquenta funcionários tem a maioria de seus clientes nos estados de São Paulo e Rio…

à demanda da população do Vale do Aço, região com escassez de possibilidades de inclusão no atendimento psicológico. Assim também como oportunidade de refinar a técnica e postura adequada ao atendimento psicológico e atender os objetivos da disciplina de Aconselhamento Psicológico do Curso de Psicologia do Unileste, para isto foi construído junto aos acadêmicos a postura e técnica adequadas ao atendimento clínico na modalidade conhecida como aconselhamento psicológico. Entende-se…

Natureza do Negócio A Reviver é um projeto especializado em atendimento clínico e vendas de planos de saúde, com um moderno conceito em atendimento, voltado para a melhor idade, com assistência humanizada e alto grau de qualidade. Missão Desenvolver e garantir aos nossos clientes, um atendimento com alto padrão de qualidade e atendimento. Visão Ser a melhor empresa de atendimento a idosos do Brasil. Oferecendo um atendimento diferenciado de outras empresas, com menor preço,…

a Cantina Martuchelli tem como valores a realização, conformidade, bem-estar, autonomia e preocupação com a coletividade. Modelo de Negócio A Cantina Martucheli tem como Missão, Visão e Valores: MISSÃO Satisfação dos clientes, oferecendo atendimento personalizado, com equipe permanentemente treinada, comida saborosa e saudável, oferecida a preço justo em um ambiente familiar. VISÃO Ser referencia em gastronomia italiana, primando por um crescimento sustentável, mantendo…

outra,atuamos de forma leiga na área de Estética como profissionais em salões de beleza sabemos da importância da nossa postura diante dos nossos clientes, sabemos também que a boa conduta ética faz do esteticista um profissional diferenciado e valorizado por clientes e colegas.Devemos estar atentos constantemente para praticarmos de forma adequada o exercício da ética profissional que nos leve a respeitar o semelhante,valorizar a dignidade humana e a construção do bem – estar no…

principalmente para os apontamentos de inconformidades nos processos de abertura de contas, liberação de FGTS e quotas do PIS, para não ocorrer notificações indevidas. Em suma o setor da retaguarda não trabalha com o atendimento ao público - apesar de poder prestar orientações aos clientes - mas sim com a verificação da documentação dos processos efetuados na agência e da rotina administrativa da mesma. Segundo Silva (2006, p. 10) as atividades de retaguarda objetivam: “As atividades…

assistencialista voltado para o atendimento pré-hospitalar é o de decisão segura e livre de riscos; antes de empreender qualquer ação o profissional deve decidir pela melhor alternativa de abordagem, individualmente ou em equipe, pois o mesmo deve estar apto a fazer julgamento e tomar decisões sobre o melhor cuidado que deve ser prestado para cada paciente. Tendo ainda um conjunto de conhecimentos, atitudes, capacidades e aptidões que habilitam o enfermeiro para a atuação no Atendimento…

e demissões. Diretor Operacional: Planeja e executa mudanças de layout,tem que ser observador, analisar e corrigir erros, trabalhar em equipe e favorecer o equilíbrio da organização. Precisa manter um relacionamento saudável com o cliente e equipe. Conhece de vendas e rotinas operacionais da empresa. Padeiro: A função de padeiro ou padeira, é muito importante, pois é quem faz o pão, no setor de padaria.Um padeiro pode fazer vários tipos de bolos,…

que "o custo de atendimento é positivamente relacionado ao valor real do cliente". Não é. Basta ver o gráfico para perceber que esta afirmação somente é válida para os grupos 1 e 3, que têm valor real MAIOR do que o custo de atendimento, enquanto o grupo 2 tem custo IGUAL ao valor, e finalmente os grupos 4 e 5 têm valor real (significativamente) MENOR do que o custo de atendimento. A alternativa APROXIMADAMENTE correta é a D ("mais de dois terços da receita provêm de 10% dos clientes").…