Artigo Pmbok Itil

Informação (TI) e, assim como outros recursos também devem ser controlados e gerenciados para que sempre estejam alinhados com os objetivos da organização que os detém, a isto se dá o nome de Governança de TI (GTI). Baseando-se nestes fatos, este artigo oferece um estudo voltado para a criação de uma metodologia de desenvolvimento de conhecimento em GTI. Esta metodologia consiste em um conjunto de tarefas que possibilitam as organizações a se conhecerem e a descobrirem um caminho…

Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel…

atendimentos de suporte para empresa. A Live Tech Pro analisou, e pesquisou a melhor forma de inserir métodos que possam auxiliar em um melhor desenvolvimento da HGA, para isso estudos e analisamos a possibilidade de inserir no desenvolvimento dos projetos o PMBOK e um dos guias que apresentamétodos de altíssima qualidade a ser aplicado aos projetos da empresa buscando inserir organização no desenvolvimento desde seu pré-projeto até a finalização e acompanhamento após a conclusão. A…

PROJETOS E SUA IMPLANTAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Eduardo Villela de Andrade Massot (UNESA, Rio de Janeiro, Brasil) eduvam@hotmail.com Resumo Neste artigo, será feita uma rápida e resumida abordagem dos principais modelos de metodologia existentes para a área da Tecnologia da Informação: COBIT, CMMI, PMBOK, PRINCE2, ITIL, Seis Sigma, Balanced Scorecard, BS 7799 (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799), ISO 9001:2000, ISO/IEC 12207, ISO 9126, MR mps, Modelos Fornecedores…

Assuntos: ITIL; Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do usuário. III O…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2012  GOVERNANÇA DE TI ITIL UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Santana de Parnaíba - SP 2012 2 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2.CONCEITOS DE ITIL.....................................................................................5 3. ITIL NO BRASIL............................................................................................9 4. REDUZINDO CUSTOS..........

IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Brasília - DF Novembro/2007 Rose Mary Dourado Reis Nóbrega IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICA DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI NO SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: UMA ANÁLISE DO IMPACTO EM PROCESSOS DO MODELO ITIL Monografia apresentada no Curso de PósGraduação Latu Sensu em “Administração Estratégica de Sistemas de Informação”, como pré-requisito para

ser utilizado para tal fim. O caminho escolhido é a utilização das melhores práticas de alguns destes modelos, de forma quje estaremos nos utilizando de práticas de diversos modelos como o COBIT [ISACA, 2008], MPS-BR [SOFTEX, 2008], Guia PMBOK [PMI, 2004], ITIL [ITIL, 2008], MSF [MS, 2008] e RUP [IBM, 2008], assim como, das observações feitas sobre as literaturas consideradas e dos modelos empresariais visitados, para criar uma metodologia de Implantação de Software Corporativo.…

.......................................................................................10 3.1 COBIT...........................................................................................11 3.2 ITIL E ISSO 20000........................................................................12 3.3 PMBOK.........................................................................................13 4. O SISTEMAS DE SUPERVISÂO E AQUISIÇÃO DE DADOS......15 4.1 SINÓTICOS...................................

chances de obter sucesso em seus planejamentos, pois elas usam experiências que já ocorreram e aprendem através destes ensinamentos, peguemos por exemplo um framework chamado ITIL, o ITIL é um conjunto de livros que descreve inúmeros processos dentre eles de Infra-estrutura que auxiliam um gestor em sua administração, ou ainda o PMBOK que mostra os principais elementos para levar um projeto do começo até sua finalização por seu Gerente de Projeto, ou também o RUP focado em engenharia de…