Artigo Pmbok Itil

“A leitura do mundo precede a leitura da palavra.” Paulo Freire RESUMO Devido ao crescimento da empresa Collection, surge à necessidade de uma gestão forte e robusta, para alcançar estas competências à gestão atual teve embasamento na ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) para projetar a gestão de serviço e segurança da empresa. Faz-se necessário a reestruturação do ambiente de TI visando as reconfiguração da URA (Unidade de Resposta Audível), expansão da…

...19 4.1. CobiT: Control Objectives for Information and Related Technology.............19 4.2. PMBoK (Project Management Body of Knowledge)….……..…23 4.3. BSC: Balanced Scorecard................................................................................24 4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24 4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25 5. Estudo

CURSO | | LOCAL | | CARGAHORÁRIA | | VALOR | | | | | | | | | | | | PMP - Preparatório Certificação - PMBOK® 4a. Edição | | Tecnoponta | | 48 hs | | R$ 1620,00 | | | | | | | | | | | | TOTAL | | R$ 1620,00 | | | | | | PREÇO DO CURSO ( 1 ALUNO) | | | | | | FORMAS DE PAGAMENTO - TREINAMENTO (PMP - Preparatório Certificação - PMBOK® 4a. Edição) | | | À vista | | R$ 1620,00 | | | | | | | | 2 vezes | | R$ 834,00 | |…

gestão de serviços 41 5.2.1.1. Estratégia I: Associação entre processo do COBIT e processo da ITIL 41 5.2.1.1.1. Objetivo de Negócio 41 5.2.1.1.2. Objetivo de TI 41 5.2.1.1.3. Processo Crítico 41 5.2.1.1.4. Processo ITIL 41 5.2.1.2. Estratégia II: Alinhamento de processo da ITIL a objetivo de TI selecionado com base no COBIT. 42 5.2.1.2.1. Objetivo de Negócio 42 5.2.1.2.2. Objetivo de TI 42 5.2.1.2.3. Processo ITIL 42 5.2.1.3. Análise do processo 42 5.2.1.3.1. Avaliação de processo de…

empresas, levando ao achatamento do orçamento e o prazo de entrega dos serviços. Na grande maioria dos negócios a TI passou a ter um papel fundamental na gestão da empresa. Qualquer aplicação ou serviço em TI requer um levantamento minucioso baseado no PMBOK, visando detalhar o máximo possível de informação para não estourar o orçamento. Diante deste cenário a busca do conhecimento e transformar em riqueza e desenvolvimento, o recurso humano da empresa passa a ter um papel…

Práticas do COBIT e ITIL André Luís da Silva Machado1 Cesar Augusto Cavazzola Junior2 O objetivo dessa resenha é apontar alguns pontos críticos no que diz a respeito da adoção das melhores práticas do COBIT e ITIL – e a implantação desses “Frameworks”. Atualmente, no campo de TI, existem diversas metodologias que auxiliam no controle de uma empresa, como por exemplo: COBIT, ITIL, CMMI, BSC, PMBOK. Porém, todos eles são específicos para determinada área. Neste artigo, o…

GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO A CONTRIBUIÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO NAS INSTITUIÇÕES Sergio Agnelo1 e Jean Ribeiro2 UNIFACS – Salvador – BA - Brasil Resumo. O presente artigo enfatiza e apresenta justificativas para a utilização da Tecnologia da Informação e todo o seu ferramental tecnológico de hardware e software para o Gerenciamento do Conhecimento nas instituições. É explicitado um exemplo de como instituições de ensino podem

fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da SPE NET, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, e TOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese,…

organização. 2 – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI - ITIL V3 A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), hoje OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A versão 3 da biblioteca ITIL foi lançada mundialmente em maio de…

objetivo final sem comprometer o que se pede ao inicio de um contrato, e este trabalho tem como foco explicar de modo geral o que é a gestão dentre da área de TI e suas tecnologias e métodos. Palavras Chave CIOS – PMBOK – Gestão – Tecnologia – Informação-CMMI-SCRUM-PMI-PMO-PMP-ITIL-COBIT Introdução Em Janeiro de 2003 a Comitê Orçamentário aprovou o orçamento de 35 milhões de reais para o projeto da estação espacial de Alcântara, onde no final de tudo houve o trágico acidente…