Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Valores sigma para a variabilidade em um processo. .......................... 17 Figura 2 – Ciclo DMAIC ....................................................................................... 23 Figura 3 – Diagrama de Ishikawa.......................................................................... 28 Figura 4 - Ciclo PDCA ........................................................................................... 31 Figura 5 – Utilização da Ferramenta QFD .....

...............................................................................64 2.4.4 5W2H.........................................................................................................................................66 2.4.5 Diagrama de Ishikawa .................................................................................................................67 2.4.6 Princípio de Pareto.................................................................................................

MENDES PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO PARA OTIMIZAR O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO NO SETOR DE VENDAS DA EMPRESA A. W. INDUSTRIAL LIMITADA MANAUS 2010 ATHEA AWWAD ABDEL QADER ISMAIL JOWILSON MELO ANDRADE MARIA JOSÉ LIMA DA SILVA SUZAN SUELLEN MACHADO DOS REIS WALLESON CELESTINO MENDES PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO PARA OTIMIZAR O SISTEMA DE COMUNICAÇÃO NO SETOR DE VENDAS DA EMPRESA A. W. INDUSTRIAL LIMITADA Relatório Final do Estágio…

informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades, e proporciona resultados mais confiáveis. E para alcançar os resultados foi aplicado as ferramentas: fluxograma, 5W2H, diagrama de causa e efeito, folha de verificação, que contribuíram de forma significativa para proposta de melhoria do processo de treinamento da organização, mediante metas para Identificar as falhas que podem ocorrer por carência…

Educação a Distância Rua Albano Schmidt, 3333 – Joinville – SC – 89206-001 Fone: 0800-643-4004 E-mail: ead@sociesc.org.br Site: www.sociesc.org.br/ead Diretor Geral Sandro Murilo Santos Diretor de Operações Wesley Masterson Belo de Abreu EQUIPE EaD TUPY Flávia Gislon Nádia Fátima de Oliveira Poliane Ketterine Valdrich Design Gráfico e Diagramação Flávia Gislon Poliane Ketterine Valdrich Professor Responsável Antônio José dos Santos Diretor de Negócios Luiz…

............................................................... 22 4.1 - Ferramentas da qualidade ............................................................................... 23 4.1.1 - Diagrama de Pareto .................................................................................. 25 4.1.2 - Diagrama de causa-efeito (Gráfico Espinha de Peixe) ............................ 25 4.1.3 - Histograma ...............................................................................................

.................................................. |14 | |Figura 05 – Organograma da Organização Artepeças........................................... |28 | |Figura 06 – Diagrama de causa e Efeito ................................................................ |66 | |Figura 07 – PDCA...................................................................................................

um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos (NBR ISO 9000:2000, 3.1.1). A melhoria da qualidade exerce forte influência sobre o bom desempenho da produção e aumento dos lucros. As receitas podem ser incrementadas por melhores vendas e por preços mais altos no mercado. Os custos, por sua vez, podem ser reduzidos pela melhor eficiência, produtividade e uso do capital. FONTE: SLACK (1999, p. 413) FIGURA 1: Efeito da qualidade sobre…

....... 89 1.2.3 ESTABELECIMENTOS DE METAS............................................................. 92 1.2.4 5W2H............................................................................................................ 92 1.2.5 O DIAGRAMA DE ISHIKAWA...................................................................... 94 1.2.6 FOLHA DE VERIFICAÇÃO.......................................................................... 96 1.2.7 CRONOGRAMA............................................

........................................ 39 V.1.1. APLICANDO O CICLO PDCA................................................................................................................ 42 V.2. MASP / METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS .......................................... 42 V.2.1. O QUE É A METODOLOGIA MASP ..................................................................................................... 42 V.2.2. APLICANDO A METODOLOGIA MASP.................................