Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

com os interesses mercadológicos estabelecidos. Evolução Histórica da Qualidade 1. Inspeção Nos primórdios da era industrial até meados do século XIX. A inspeção era implementada segundo critérios especificados pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores. A inspeção formal só passou a ser necessária com o surgimento da produção em massa e a necessidade de peças intercambiáveis (Garvin, 2002). No inicio do século XX Taylor atribuiu maior legitimidade à atividade de…

1 FERRAMENTAL PARA EFICIÊNCIA EM VENDAS ROCCO, André Mansur (UFSC SC) SILVEIRA, Aline Dario (Unioeste FB) RESUMO: É comum que as vendas nas empresas, principalmente nas pequenas e médias, fiquem relegadas somente ao talento do vendedor ou do profissional de vendas, sem que se tenha uma preocupação em utilizar algum ferramental de análise mais profunda para otimizar o processo de vendas considerando as seguintes etapas: A - Obtenção das informações; B Contato/abordagem; C - Agendamento…

Definir 61 Figura 19 Fase Medir 62 Figura 20 Fase Analisar 64 Figura 21 Fase Melhorar 65 Figura 22 Fase Controlar 66 Figura 23 Planilha da FMEA 69 Figura 24 Diagrama de Pareto 70 Figura 25 Histograma 71 Figura 26 Estrutura básica do Ishikawa 72 Figura 27 Diagrama Por quê?/Porque 73 Figura 28 A-Desenho da peça solicitada. B-Fluxo de produção 73 Figura 29 Gráfico de distribuição normal 75 Figura 30 Gráfico ou carta de…

Convencimento e motivação, Trabalho em equipe, Assumir compromissos, Estabelecer e cumprir metas, Definir responsabilidades, Cobrar resultados, Estar focado na produção, Efetuar registros, Utilizar ferramentas de análise, Sincronia entre setores, e. Foco na resolução de problemas. Com isso os envolvidos passarão a ter postura mais consciente sobre a qualidade do produto após a implantação, pois perceberão ser parte importante do processo. Aplicando as ferramentas da…

para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos. As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a…

Introdução 1. Perfil da Organização 1.1 A Kawasaki Heavy Industries A Kawasaki é uma corporação multinacional com mais de cinqüenta subsidiárias (plantas industriais, centros de distribuição e escritórios de vendas) nas principais cidades do mundo. Os negócios abrangem desde o projeto de engenharia até o controle ambiental de indústrias, máquinas e robôs industriais, engenharia naval e marítima, engenharia de usinas energéticas e siderúrgicas, material ferroviário, aeroespacial e

Figura 04 – Modelo de diagrama de Pareto........................................................... 27 Figura 05 – Modelo de diagrama de causa e efeito .............................................. 28 Figura 06 – Processo de gestão de estoque adotado pela empresa .................. 35 Figura 07 – Diagrama de causa e efeito de extravio de produtos ....................... 43 Figura 08 – Diagrama de causa e efeito das causas de produtos avariados ..... 45 Figura 09 – Diagrama de causa…

Observação Pessoal, durante, a execução de uma análise administrativa em uma organização. Analise as assertivas abaixo considerando as V (verdadeiro) e ou F (falsas): 1. ( ) É uma técnica de custo muito alto,se levarmos em conta o tempo que toma da equipe de analistas e dos entrevistados, de modo geral. 2. ( ) As observações de tarefas administrativas, quando realizadas em épocas em que o serviço não pode ser caracterizado como normal, podem às vezes, indicar erroneamente certas falhas.…

restantes, de médio e grande portes (BNDES, 2003; ABIMCI, 2003). Apesar do baixo grau tecnológico adotado pelas pequenas e médias empresas desse segmento, o faturamento durante o período de 1999 a 2000 foi de US$ 2,93 bilhões, com um incremento nas vendas de 30% em relação ao ano de 1998 (BNDES, 2003). O setor de beneficiamento apresenta excelente perspectiva de conquista de mercados interno e externo, mas necessita desenvolver uma base industrial forte e capaz de produzir em…

dos nossos conhecimentos e conceitos que nos levaram a execução e conclusão deste trabalho. E também a empresa Tubokraft Indústria e Comércio Ltda. por nos dar todas as informações que fossem necessárias para a conclusão deste trabalho. A toda equipe de professores da UNIP que nos deram a oportunidade de absorver o conhecimento por eles transmitido a nós todos os dias. " Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito.” (Aristótoles)