Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

Tecnologia da Informação apresentado à Universidade Paulista – UNIP Polo – Perus 2013 RESUMO Ao decorrer desse projeto a equipe através de pesquisas incorporou a proposta ofertada pelo faculdade Unip, uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada Software Developer -,…

INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM VII Nome(s): | | RA(s): | | Curso: | Gestão da Tecnologia da Informação | Semestre: | 1° Semestre | 2012 RESUMO Ao decorrer desse projeto a equipe através de pesquisas incorporou a proposta ofertada pelo faculdade Unip, uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada Software Developer -, feita…

.......................................... 2.3.1.6 Armand V. Feigenbaum .......................................................... 2.3.1.7 Philip B. Crosby ........................................................................ 2.3.1.8 Kaoru Ishikawa ......................................................................... 2.3.1.9 JUSE - Japanese Union Scientist and Engineers ................ 2.3.1.10 Juran Institute, Inc. ..................................................................

onde o presente estudo foi desenvolvido. Figura – Unidade da Takata Brasil em Balneário Piçarras A Takata no mundo está presente em mais de 20 países entre eles, o Brasil, conta com mais de56 companhias incluindo produção, escritórios de vendas e outros. No Brasil, além da planta Takata Piçarras, a organização possui outras duas instalações, a planta matriz que está situada na cidade de Jundiaí , São Paulo e a planta de Mateus Leme, situada na cidade Mateus Leme em Minas…

....................................... 00 3.2.1 Introdução 3.2.2 Critérios para realização 3.2.3 Critérios para reunião 3.2.4 Quando utilizar 3.2.5 Como fazer 3.3 Causa e Efeito – Isikawa 3.3.1 Conceitos básicos 3.3.2 Como construir um diagrama de causa e efeito 3.3.3 Procedimentos para construção 3.3.4 Comentários sobre os procedimentos 3.3.5 Exemplos de utilização 3.4 Matriz GUT ........................................................................................... 00 3.4.1

Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois percebeu-se que o…

de qualidade: - Ferramentas de controle de processos de produção - conceitos, estabilidade e liderança enxuta - Gráfico de controle e CEP - Ferramentas de detecção e apresentação de soluções - Análise da causa raíz - ISHIKAWA / PARETO - “Brainstorming” - Diagrama da árvore / Afinidade/ 5 Porquês / Matriz de priorização FTA Falt Tree Analysis - FTA / Plano QFD “QFD” Quality Function Deployment Característica Qualidade X Qualidade Exigida - BSC - “Balanced Score…

negócio dela? O que ela produz, fabrica, elabora? Em qual depto, divisão, gerência ou setor dela vc trabalha ou já trabalhou? Qual sua principal atribuição ou responsabilidade funcional nessa área? Coordena ou supervisiona pessoas ou equipes? Quais os resultados que a área em que vc atua elabora, produz, disponibiliza, internamente? Enuncie dois importantes clientes da empresa em que vc trabalha ou onde já trabalhou Enuncie dois importantes fornecedores da…

Brasil e assim copiávamos suas técnicas de administração sem considerarmos que elas deram certo lá quando a América estava com o total domínio do mercado e um parque industrial bastante avançado para a época. Hoje, os americanos estão aprendendo e aplicando as técnicas japonesas. Seria esta a solução para nós? Observem que o modelo japonês partiu de uma indústria arrasada e de um povo arrasado que lhes propiciaram uma união e uma renovação que fica difícil imaginar aqui no Brasil.…

Eureka e Ryan, o QFD é um sistema que traduz as necessidades do cliente em requisitos apropriados para a empresa, em cada estágio do ciclo de desenvolvimento do produto, desde a pesquisa e desenvolvimento até a engenharia, a produção, o marketing, as vendas e a distribuição. William E. Eureka Rio de Janeiro Nancy E. Ryan Maio-2013 DEFINIÇÃO – CAMPOS Para Campos, o Desdobramento da Função Qualidade é a etapa do Planejamento da Qualidade que faz a tradução dos desejos do…