Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

6-4: QFD- Casa da qualidade (YANG; EL-HAIK, 2003) ............................................62 Figura 6-5: Análise de Kano.....................................................................................................64 Figura 6-6: Diagrama de Ishikawa ...........................................................................................65 Figura 6-7: Fluxograma interdepartamental .............................................................................67 Figura 6-8:…

tático e nível operacional) e que esses níveis são ‘atravessados’ pelas áreas funcionais da organização (como vendas e marketing, recursos humanos, produção e finanças, por exemplo). À estrutura formada pelos níveis e áreas funcionais dá-se o nome de Arquitetura Organizacional, conforme mostra a Figura 1. Nível Estratégico níveis Nível Gerencial Nível Operacional Vendas e Produção Finanças RH ... áreas funcionais Marketing Figura 1 – Arquitetura…

de Almeida Gerência: Monica Gardelli Franco, Júlio Moreno Coordenação Técnica: Maria Luiza Guedes Equipe de autoria Centro Paula Souza Coordenação geral: Ivone Marchi Lainetti Ramos Coordenação da série Núcleo Básico: André Müller de Mello Autores: João Eduardo Ferreira, Laszlo Szabados Júnior, Leia Paes dos Santos, Adherbal Caminada Netto Revisão técnica: Joyce Maria de Sylva Tavares Bartelega Equipe de Edição Coordenação geral: Carlos Tabosa Seabra, Rogério Eduardo Alves GOVERNADOR…

necessário que você veja toda a escada. Apenas dê o primeiro passo.” (Martin Luther King) RESUMO O trabalho que segue tem por objetivo mostrar a execução de um projeto fictício de instalação de um totem Bluetooth para publicidade no SENAC Bauru, aplicando as práticas demonstradas no Guia PMBOK®, o qual reúne as melhores práticas para o gerenciamento de projetos, práticas essas, que foram adquiridas e aperfeiçoadas por base em projetos do mundo todo desde o início do PMI (project…

Fazendo-nos integrar um pouco mais da realidade, que lá fora alguns já participam e outros se preparam para encará-la de forma ainda mais hábil. Projeto Integrador, uma das ferramentas utilizadas "POR ELE" para integrar a nós mesmos como grupo, equipe. Seres humanos capazes inclusive de falhar. Por isso é "PARA ELE", que dedicamos o nosso trabalho, pois mesmo sendo INFALÍVEL, não deixa de demonstrar o seu grande e eterno amor por nós. Sumário

atribuir recursos. A conformidade com as especificações é a linguagem comum em relação ao nível de qualidade que se pretende conseguir. Kaoru Ishikawa foi o responsável pela adaptação da cultura japonesa aos ensinamentos de Joseph Moses Juran e William Edwards Deming, sendo também o grande inspirador dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). Para Ishikawa "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre…

........... 38 figura 9. Folha de verificação – acidentes (Melo, 2001) .................................. 40 figura 10. Quadro sinótico - análise de Pareto (Melo, 2001).............................. 41 figura 11. Diagrama de causa e efeito - Ishikawa (Melo, 2001)......................... 45 figura 12. Plano de ação ..................................................................................... 52 figura 13. Gráfico de gestão à vista ...........................

.........................................................................................23 2.6 - Participantes do 6 Sigma ..........................................................................................25 Módulo 3 - Medição 3.1 - O diagrama FEPSC ..................................................................................................29 3.2 - Mapa do processo ....................................................................................................31 3.3…

completamente as oito grandes perdas que reduzem a eficiência global do equipamento (OEE = Overall Equipment Effectiveness). O Kaizen se desenvolve em 10 etapas: Etapa 1: Identificar e esclarecer os objetivos (Selecionar piloto); Etapa 2: Organizar as equipes de projeto; Etapa 3: Detectar as perdas atuais da empresa; Etapa 4: Definir as metas e o tema Kaizen; Etapa 5: Desdobrar o plano Kaizen; Etapa 6: Criar estratégia de implementação (abrir, avaliar e analisar as contramedidas);…

necessárias (adaptado de SHETTY; ALI; CUMMINGS, 2010) __________________________________________________________________________ 33 Figura 2: Método PDCA para melhorias (adaptado de SENRRA, 2010) ______________________ 48 Figura 3: Exemplo de Diagrama Ishikawa (Ferramentas Básicas da Qualidade, 2011) ___________ 49 Figura 4: Exemplo da ferramenta 5 Por quê’s (adaptado de Lean Term: 5 Whys, 2011) __________ 49 Figura 5: Exemplo da Aplicação da Ferramenta FMEA…