Tomada de decisões

ALEXANDRE CUNHA BAGNOLI

SELEÇÃO DE PROJETOS SEIS SIGMA: UMA ANÁLISE DE BENCHMARK

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção

São Paulo 2008

ALEXANDRE CUNHA BAGNOLI

SELEÇÃO DE PROJETOS SEIS SIGMA: UMA ANÁLISE DE BENCHMARK

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção Orientador: Prof. Dr. Alberto Wunderler Ramos

São Paulo 2008

FICHA CATALOGRÁFICA

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À minha família

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer a toda minha família pelo apoio incondicional durante todos esses anos. Um agradecimento especial para a minha mãe, sem quem este trabalho não teria sido possível. Agradeço também a minha namorada por estar sempre ao meu lado, especialmente nestes últimos meses nos quais nem sempre eu pude dedicar toda a atenção que ela gostaria Agradeço também a todos que contribuíram de alguma forma na elaboração deste trabalho. Um agradecimento especial ao meu amigo e colega de faculdade Ítalo, com quem eu dividi muitas horas de trabalho. Cabe também um agradecimento ao meu professor orientador, Alberto Ramos, pelos conselhos e sugestões que tornaram este trabalho possível.

RESUMO
A metodologia Seis Sigma tem se difundido rapidamente desde que foi criada pela Motorola em 1987. Para que esse programa de qualidade traga resultados significativos existem fatores críticos de sucesso que devem ser seguidos. Um dos fatores mais importantes é a correta identificação e seleção dos projetos Seis Sigma. No entanto, ao mesmo tempo em que é essencial, existem estudos que mostram que muitas empresas não sabem realizar esta etapa corretamente. Já que esta é uma das primeiras etapas da metodologia DMAIC, todas as fases sucessivas serão afetadas pelo seu desempenho, corroborando a importância desta fase. Após elaborar uma estrutura lógica e organizada de como executar a