Gestão da Qualidade

CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Adriana da Silva Santos
Daniely dos Santos Ferreira
Edilene Araújo Teixeira
Renata Mota Benevides
Rianny Mota Benevides

GESTÃO DE QUALIDADE:
UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA PROPAY DO BRASIL LTDA.

São Paulo
2010
Adriana da Silva Santos
Daniely dos Santos Ferreira
Edilene Araújo Teixeira
Renata Mota Benevides
Rianny Mota Benevides

GESTÃO DE QUALIDADE:
UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA PROPAY DO BRASIL LTDA.

Monografia de Conclusão de Curso apresentada ao Centro Universitário Ítalo Brasileiro, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresa, sob a orientação do Professor Especialista Edmilson Augusto Lima.

São Paulo
2010

ADRIANA DA SILVA SANTOS
DANIELY DOS SANTOS FERREIRA
EDILENE ARAÚJO TEIXEIRA
RENATA MOTA BENEVIDES
RIANNY MOTA BENEVIDES

GESTÃO DE QUALIDADE:
UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA PROPAY DO BRASIL LTDA.

Monografia de Conclusão de Curso apresentada ao Centro Universitário Ítalo Brasileiro, como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresa sob a orientação do Professor Especialista Edmilson Augusto Lima.

Nota ___________________________

Data da Aprovação: ____/____/______

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus por nos ajudar a conquistar ao longo de nossas vidas e nesses últimos anos colocando pessoas maravilhosas para dividirmos nossas experiências, aos nossos familiares, namorados que entenderam e nos apoiaram nos momentos de ausência, stress, desespero e demais sentimentos que surgiram no decorrer deste trabalho e a empresa Propay pela colaboração durante todo o processo de estudo de caso e na entrevista com sua transparência e compromisso. A todos aqueles que direta ou indiretamente contribuíram para a realização