Gestão da Qualidade

Anhanguera educacional – Administração Ead

Nara Simone Bucker – RA 2006764909
Neimir Dalle Cort – RA 4121198095
Oneide franciel schneider – ra 2023859688
Tatiane Torquato – RA 4121198085
Vanessa dos Santos – RA 4146235092

ATIVIDADe PRÁTICA SUPERVISIONADA
GESTÃO DE qualidade

Jaraguá do Sul/SC 2013/2

Nara Simone Bucker – RA 2006764909
Neimir Dalle Cort – RA 4121198095
Oneide franciel schneider – ra 2023859688
Tatiane Torquato – RA 4121198085
Vanessa dos Santos – RA 4146235092

ATIVIDADe PRÁTICA SUPERVISIONADA
GESTÃO DA qualidade

Trabalho apresentado aos professores: Profª. Monica Satolani, Prof. Presencial: Carlos Alberto Schroeder, Profª. Tutor: Antonino Salvatierra, da disciplina de Gestão da Qualidade, para composição da media avaliativa.

Jaraguá do Sul/SC 2013/2
SUMÁRIO

Introdução 4
Etapa 1
O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5
O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 6
Controle de Inspeção 8
Controle Estatístico 8
Gestão da Qualidade Total 8
Quais foram os principais gurus da qualidade? 9
Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? 10
Etapa 2
Quadro 1 – Ciclo PDCA 11
O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM 13
Etapa 3
Quadro 2 – Ferramentas de Planejamento da Qualidade 15
Entre as Ferramentas da Qualidade, quais as mais importantes identificadas pela equipe 17
Etapa 4
Por que o Processo de Melhoria Contínua deve ser constante................................................. 17
Relatório Final 19
Referências Bibliográficas 22

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por finalidade entendermos um pouco mais dessa palavra tão complexa chamada Qualidade.
As transformações que vêm ocorrendo na sociedade, onde informação e conhecimento são os bens de maior valor, tem levado pessoas e organizações a reformularem seus comportamentos e estratégias, visando manterem-se competitivas e sustentáveis. A