Pimm vII

1.0 GOVERNANÇA DE TI
Segue-se conceito no qual ele é o conjunto de processos de uma empresa onde ele regula e controla.
É de fundamental importância a administração nas empresas, elas buscando sucesso e tendem a confiar mais em empresas bem sucedidas no qual o controle de informações e conhecimentos sustentam atividades econômicas e sociais, tudo isso segundo IT Governance.
A Tecnologia a cada momento se renova, trazendo uma infinidade de atualizações e recursos denominando uma nova visão sobre a tecnologia englobada na governança.
Seu objetivo claro, voltado a empresa nas quais utilizam-se de métodos de governança para melhoria, redução de custos e aprimoramento de todos os setores que a cerca.
1.1 Modelos de prestações de serviço, mapeamento e ferramentas:
ITIL
CobiT eTOM ERP
CRM
Banco de dados
1.2 Gerenciamento
Em um determinado período a industria aproveita-se de cinco forças fundamentais para influências de custos, preços, investimentos nos quais a empresa se mantém acirrada no mercado, segundo Porter 1990 as cinco forças que mantém a rentabilidade são:
Novos concorrentes; nos quais incentivam a procura por serem melhores, onde os clientes são os alvos mais beneficiados.
Substitutos; Produtos substituídos por melhores, obtendo um produto mais atualizado.
Clientes; O ponto vital, o foco é sempre no cliente, ele é o verdadeiro propósito para toda a empresa.
Fornecedores; buscando sempre por preços e qualidade nos produtos.
Concorrentes na indústria; provoca rivalidade entre os competidores.
1.3 Gestões
Gestão de Eventos
Para se precaver contra os incidentes ela classifica o evento de monitoramento evitando-o antes.
Gestão de Incidentes
Ele é destinado a normalizar diminuindo os impactos propostos de negocio estabilizando uma qualidade de serviços.
Gestão de Problemas
Este tipo de gestão efetua uma análise de incidentes minimizando-os e reduzindo problemas existentes.
Gestão de Configuração
Verifica a infraestrutura da rede, fornece