Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

estabelecem os itens de controle de cada processo, que serão os indicadores para monitoramento dos mesmos. Na figura abaixo observamos de uma forma esquemática, como os processos em uma organização estão interligados. Sempre que houver causa/efeito (diagrama Ishikawa - figura abaixo) haverá processo. O principal processo de uma empresa é do Presidente. Este tem efeito multiplicativo a todos os empregados, sendo o controle mais eficaz dentro dos processos menores em consonância com sua…

de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois percebeu-se que o…

... 28 FIGURA 11 – Ciclo PDCA ...................................................................................................... 29 FIGURA 12 – Modelo do método PDCA para melhorar e manter os resultados .................... 31 FIGURA 13 – Diagrama de causa e efeito para um problema de manufatura ......................... 32 FIGURA 14 – Ilustração demonstrando o Brainstorming ....................................................... 36 FIGURA 15 – Ilustração demonstrando os Cinco Porquês .

1 | O Gráfico | | |¬ | |10.4 | |Diagrama de Ishikawa | | |¬ | |10.4.1 | Principais Componentes | | |¬ | |10.5 | |Diagrama de Pareto | | |¬ | |10.5.1 | Origem

metodologias aplicadas serão: uma pesquisa bibliográfica sobre os estudiosos da qualidade, as ferramentas da qualidade, e um estudo de caso em uma indústria eletromecânica. Palavras – Chaves: Auditoria interna. Ferramentas da Qualidade. Ciclo PDCA. Diagrama de Pareto. ABSTRACT With the current globalization and increasing competition among organizations, can be displayed during this study, the methods and tools…

..........................32 2.2.5.3. Diagrama de Pareto................................................32 2.2.5.4. Diagrama de Causa e Efeito..................................33 2.2.5.5. Histogramas............................................................33 2.2.5.6. Diagrama de Dispersão..........................................34 2.2.5.7. Gráficos de Controle...............................................34 2.2.5.8. Diagrama de Relações...............................

Custos da Qualidade podem colaborar para os resultados das Organizações 39 4.2 - Ferramentas da Qualidade 39 4.2.1 - Método PDCA 39 4.4.2 - Folha de Verificação 41 4.2.3 - Fluxograma 43 4.2.4 - Diagrama Ishikawa (espinha de peixe) – 45 4.2.5 - Diagrama de Pareto 46 4.2.6 - Histograma 47 4.2.7 - Diagrama de Dispersão – 48 4.2.8 - Carta de Controle 49 4.3 - CUSTOS DA QUALIDADE 50 Capítulo 5 - O impacto da ferramenta de qualidade Seis Sigmas nos objetivos estratégicos da…

5.1 Diagrama de Pareto........................................................................................48 5.2 Diagrama de Causa e Efeito...........................................................................49 5.3 Histograma......................................................................................................49 5.4 Folha de Verificação........................................................................................50 5.5 Diagrama de Dispersão

começando desde a decisão pela introdução de um novo produto ou processo, passando pela engenharia, pelo estudo dos processos necessários à fabricação desses produtos, sem esquecer a seleção e qualificação dos fornecedores e o cuidado com a entrega, o pós-venda e a assistência técnica. O aumento da produtividade é muito maior que o simples aumento dos níveis de produção, devendo estar totalmente integrado ao conceito de qualidade total, oferecendo à organização industrial possibilidade…

realizada junto à empresa. Com base em pesquisas realizadas, utilizando-se de ferramentas como Análise SWOT, Matriz GUT e Diagrama de Ishikawa. A proposta desse projeto é propor ações de marketing, que venham a somar com a posição já alcançada pela empresa durante esses anos, para que a marca se fortaleça, aumentando assim a carteira de clientes. Palavras-chave: Marketing. Clientes. Vendas. ABSTRACT This project begins by analyzing the current situation of the company, and…