Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

Rentabilidade do Patrimônio Líquido 17 Conclusão 21 1 INTRODUÇÃO Esta atividade interdisciplinar tem como objetivo aprimorar o conhecimento passado através das aulas e dos materiais didáticos disponíveis nas disciplinas do quinto semestre. Aplicando o conhecimento á prática por meio da resolução de um estudo de caso, baseado na reportagem que segue como foco a rede de hotéis Íbis. Portanto nos leva a refletir como cada disciplina está relacionada com o dia-a-dia do administrador…

Nomenclatura ................................................................................... 52 Figura 7 – Simbologia das cinco atividades dos processos ............................... 55 Figura 8 – Símbolos para diagrama de fluxo do processo ................................. 55 Figura 9 – Diagrama de causa-efeito ................................................................ 60 Figura 10 – Estrutura do Sistema de Produção da Empresa ............................. 63 Figura 11 –…

Assim como a liderança dos trabalhadores, a liderança empresarial necessita de uma completa reformulação; 8. Eliminar o medo; 9. Quebrar barreiras entre os departamentos. Os colaboradores dos setores de pesquisa, projetos, vendas, compras ou produção devem trabalhar em equipe, tornando‐se capazes de antecipar problemas que possam surgir durante a produção ou durante a utilização dos produtos ou serviços; 10. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados; 11. Eliminar…

ESTRATÉGICO E TÁTICO – J. R. Hobi Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil). HOBI, José Roberto Ribeiro, Planejamento Estratégico e Tático : Voltado a projetos – TCC / J. R. Hobi e Equipe – São Paulo, 2006 84p.: il. Bibliografia. 1. Administração Estratégica. 2.Administração Tática. 3. Planejamento Estratégico e Tático. 4. Administração de Empresas. 5. Administração de Projeto de TCC. Índice para catálogo…

Gestão de Processos 3ª Edição Luis Henrique C. da Silva Florianópolis 2008 Luis Henrique C. Silva, Gestão de Processos É autorizada a reprodução total ou parcial deste material por qualquer meio ou sistema, desde que a fonte seja citada. EQUIPE TÉCNICA Beth Schirmer Coordenação Geral Cristiane Jaroseski Apoio Técnico Diego de Castro Vieira Coordenação Técnica Magrit Dorotea Döding Apoio Pedagógico Angela Vergara Sánchez Monitoria Ethel Scliar Designer Instrucional Francisca…

Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o Mercado. Pouco tempo depois percebeu-se que o…

o conceito de qualidade deveria estar inserido em todos os processos de produção, ou seja, começando pelo planejamento e se estendendo até as questões pós-venda do produto. Assim, foi desenvolvido um método de controle que, não buscava eliminar peças defeituosas, mas sim, evitar que os defeitos ocorressem. Além de Juran, Deming e Ishikawa também contribuíram significativamente com a gestão da qualidade, que a partir de então, torna-se cada vez mais presente nas empresas. A prática da…

Ao contrário, facilita o processo de criação através de uma metodologia aplicada em ferramentas eficazes de desenvolvimento. Através deste artigo, procura-se analisar quais são as principais dificuldades durante a implantação do programa 6σ, aplicando-as virtualmente, expondo as vantagens de se aplicar o programa neste tipo de atividade e servindo como referência para análise da situação real de aplicação do programa na indústria. 2. Qualidade e a evolução de sua aplicação O termo…

e responsabilidade social conforme características, atividades e necessidades de cada organização. Os melhores negócios trabalham como unidades completas que compartilham a mesma visão. Isto pode incluir compartilhamento de informação, “benchmarking”, trabalho em equipe e trabalho de acordo com os mais elevados princípios de qualidade e meio ambiente. No ambiente rapidamente em mudança das organizações o desejo de ser competitivos deve ser orientado para alcançar os resultados…

relações de parceria, em vez de conflitos. A qualidade precisa ser constantemente melhorada. Para isso, os trabalhadores são envolvidos nos processos de inovação e decisão, através de transparência nas informações e decisões administrativas, trabalho em equipe e administração participativa com responsabilidade. 2. Princípios de Administração da Qualidade Reconhecendo que a qualidade é fundamental para o sucesso das organizações e que é preciso gerenciamento para manter um padrão…