seis sigma

1. Introdução
A melhoria contínua da qualidade já faz parte do plano de negócios de indústrias que focam suas atividades na competitividade e na liderança de mercado. Por isso, busca-se a implantação de programas que promovam a melhoria da qualidade e possibilitem maiores lucros no menor espaço de tempo possível após sua implementação.
O programa Seis Sigma (6σ) tem crescido em popularidade pela sua proposta de redução maximizada de defeitos/falhas, mas principalmente pelos lucros significativos gerados após a sua implementação. A exemplificação proposta, implantação virtual do programa em uma empresa, é uma tentativa de incentivar a implantação do programa pelas indústrias.
Buscar o “zero-defeito” e desmistificar que a implantação seja dispendiosa, problemática e demorada. Provando que o Seis Sigma segue uma metodologia definida, e que esta não impede os funcionários de inovar. Ao contrário, facilita o processo de criação através de uma metodologia aplicada em ferramentas eficazes de desenvolvimento.
Através deste artigo, procura-se analisar quais são as principais dificuldades durante a implantação do programa 6σ, aplicando-as virtualmente, expondo as vantagens de se aplicar o programa neste tipo de atividade e servindo como referência para análise da situação real de aplicação do programa na indústria.
2. Qualidade e a evolução de sua aplicação
O termo qualidade se tornou popular, quando as indústrias iniciaram os processos de produção em massa. Com o avanço da tecnologia e o crescimento das indústrias, o aumento da concorrência fez com que estas se preocupassem cada vez mais com a qualidade de seus produtos/serviços. O que acarretou na busca por programas que garantissem que os produtos/serviços fornecidos possuíam a qualidade exigida pelos clientes.
Na década de 50, começaram a surgir ferramentas de melhoria da qualidade, principalmente pelas palestras e cursos realizados no Japão pelos chamados “mestres” da qualidade Joseph Moses Juran e