Ferramentas da qualidade

AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de Trabalho.
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da
Década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama
Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto,
Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle. Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas básicos de treinamentos das organizações.

Quadro Resumo

FERRAMENTAS | O QUE É | PARA QUE UTILIZAR | FOLHA DEVERIFICAÇÃO | Planilha para a coleta de dados | Para facilitar a coleta dedados pertinentes a umproblema | DIAGRAMA DEPARETO | Diagrama de barra que ordena a socorrências do maior para o menor | Priorizar os poucos, masvitais. | DIAGRAMA DE CAUSAE EFEITO | Estrutura do método que expressa,de modo simples e fácil , a série decausa de um efeito ( problema) | Ampliar a quantidade decausas potenciais a seremAnalisadas | DIGRAMA DEDISPERSÃO | Gráfico cartesiano que representaa relação entre duas variáveis | Verificar a correlação entreduas variáveis | HISTOGRAMA | Diagrama de barra que representaa distribuição da ferramenta deuma população | Verificar o comportamentode um processo em relação àespecificação | FLUXOGRAMA | São fluxos que permite a visãoglobal do processo por onde passao produto | Estabelecer os limites