Ferramentas da qualidade

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

ANA CAROLINA CALDEIRA JÁCOME
ANA CAROLINE SILVA MARTINS
LEANDRO NIELSEN SILVEIRA
MARIA LUIZA LANA MOREIRA
NADIA EVANGELISTA JERONIMO

Coronel Fabriciano, 08 de novembro de 2011.
ANA CAROLINA CALDEIRA JACOME
ANA CAROLINE SILVA MARTINS
LEANDRO NIELSEN SILVEIRA
MARIA LUIZA LANA MOREIRA
NADIA EVANGELISTA JERONIMO

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Relatório apresentado na matéria Engenharia da Qualidade I do curso de Engenharia de Produção do Centro Universitário do Leste de Minas Gerais com o objetivo de apresentar uma pesquisa bibliográfica sobre as ferramentas da qualidade.

Área de concentração: Controle de Qualidade

Professor: Alexandre Veloso Vieira

Coronel Fabriciano, 08 de novembro de 2011.
INTRODUÇÃO

Com a globalização e o marcado cada vez mais exigente, as empresas são obrigadas a trabalhar na busca por melhorias da qualidade, para que possam assim competir e sobreviver no mercado atual.

A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores. A qualidade está diretamente ligada à produtividade, a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, com o envolvimento de todos na empresa.

Para atingir e manter a qualidade ideal nas empresas é indispensável ter organização, compromisso, aprimoramento constante das competências profissionais, além de desenvolver no ambiente, técnicas que possam facilitar a análise e o desenvolvimento de determinadas ações de melhorias no processo.

Dentre algumas dessas técnicas, podemos destacar o uso das ferramentas da qualidade, que são técnicas que utilizamos com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos nas empresas.
OBJETIVO

Com