Ferramentas da qualidade

CENTRO TERRITORIAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DA REGIÃO METROPOLITANA - CETEP
CURSO DE CONTROLE AMBIENTAL

PRISCILA DE MATOS SARMENTO

TRABALHO AVALIATIVO IVª UNIDADE - A ULTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE QUALIDADE NO TRABALHO

Camaçari/BA,
2013

PRISCILA DE MATOS SARMENTO

A ULTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE QUALIDADE NO TRABALHO

Trabalho avaliativo da IVª Unidade apresentado à disciplina de Metodologia cientifica, do Curso de controle ambiental, do centro territorial de educação profissional da região metropolitana - CETEP. Orientador (a): Newma Stella

Camaçari/BA,
2013

1 TEMA

QUALIDADE NO TRABALHO

2 TÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA

A utilização das ferramentas de qualidade no trabalho

3 PROBLEMA

Qual a importância da utilização das ferramentas de qualidades nas empresas?

4 OBJETIVOS

4.1 GERAL

Garantir que as atividades de um programa ocorram conforme o planejado.

1.1 ESPECÍFICOS

- Verificar as atividades de controle de qualidade que poderão descobrir falhas no projeto...
- indicar mudanças para a melhoria continua.

5 RESUMO

Nas empresas, as decisões devem ser tomadas com base na analise de fatos e dados. Para aproveitar melhor estas informações, algumas técnicas e ferramentas podem ser aproveitadas. O objetivo principal é identificar os maiores problemas de um processo, produto ou serviço e, com a analise, buscar a melhor solução.
Estas ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria da qualidade de produtos, serviços e processos. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar.
A verificação deste principio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço nos últimos anos. Essas ferramentas são