William Deming

de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Também denominado de solução de problemas, pois cada meta de melhoria origina um problema que a empresa deve solucionar. Foi popularizado por William Edward Deming, na década de 50, o que o tornou mundialmente reconhecido por aplicá-lo no Japão (BUENO, et al., 2013). É composto de quatro fases: Planejamento (P – Plan) – Nesta fase é selecionado um proceso, atividade ou máquina que…

satisfação do cliente. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução e melhoria de seus conceitos e práticas, que contou com contribuições importantes e significativas de vários estudiosos, com destaque para Shewhart, Deming, Juran e Ishikawa que veremos durante este artigo. Com a evolução e desenvolvimento do conceito da qualidade ao longo dos anos, o escopo das práticas de gestão da qualidade foram igualmente ampliados. Como diz Carpinetti (2012, p.…

como os "Gurus ou Notáveis da Qualidade". As décadas de 60, 70 e 80, caracterizam-se como os da extensão do conceito básico da qualidade para novas e extremamente abrangentes ampliações. Actualmente as contribuições das obras de autores como William E. Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e David A. Garvin, publicadas originalmente nos períodos acima citados, figuram em praticamente todos os países que desenvolvem actividades…

conhecido conceito da gestão da qualidade. Mesmo pessoas leigas costumam conhecer as quatro etapas básicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. É também chamado de Roda de Deming (em homenagem ao estatístico e "guru" da qualidade William Edward Deming). Na prática é um conceito criado para a análise e solução de problemas. Graficamente apresenta a idéia de um “circuito”, desenvolvida por Dewey, ao imaginar como funciona a relação entre a…

semelhantes, tendo causas e/ou soluções comuns. O objetivo é encontrar padrões que auxiliem na compreensão dos mecanismos causais e variações de um processo. DESENVOLVIMENTO Criada através de princípios idealizados por Walter Shewart e William Deming a estratificação é uma das ferramentas da qualidade que foram organizadas por Kaoru Ishikawa, no Japão em 1960, com o objetivo de aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial. Tem origem do agrupamento de idéias de “mestres da…

motivação; * Tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; * Posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua. História e Surgimento * Surgimento: por volta de 1950 * Principais autores: - William Edwards Deming - Joseph Moses Juran -Armand Feigenbaum * O nascimento da qualidade total nos Estados Unidos foi uma resposta direta a uma revolução de qualidade no Japão após a II Guerra Mundial, como os principais fabricantes…

freqüência predeterminada. Sempre que os resultados das medidas estivessem fora dos limites de controle, seria o indício de que algo de anormal estaria ocorrendo, justificando a interrupção do processo produtivo e a inspeção de todas as peças fabricadas. (DEMING e SHEWHART apud CORDEIRO, 2004) Nos Estados Unidos, nas décadas de 1940 e 1950, desenvolveu-se o referencial teórico que daria origem à era da garantia da qualidade. Conforme aponta Cordeiro (2004), nesse período foram…

importantes na área de qualidade:Joseph Juran e William Deming . Joseph cria dois conceitos tentativos e um de síntese. 1.Qualidade tem nas características do produto que atende as necessidades dos clientes proporcionando a satisfação em relação ao produto. 2.Qualidade é ausência de falhas. Síntese:é dada como adequação ao uso:poderia ser medida em graus,ao passo que com o conceito de uso incorporaria dimensões psicológicas, éticas e técnicas. Já William é o autor que fala com…

massa, passa a ser impraticável a inspeção 100% das peças produzidas.surge o controle estatístico da qualidade (controle por amostragem) Criação da carta de controle Controle estatístico da qualidade e processo.Técnicas de amostragem William Edwards Deming (USA, 1900-1993) O consumidor é o elo mais importante da linha de produção.A qualidade deve visar ás necessidades do consumidor, tanto atuais, quanto futuras. Sue método de administrar, as chamadas sete doenças , os obstáculos…

trabalho, um dos maiores exemplos é a indústria automobilística. Principais Gurus da Qualidade e suas contribuições Stewart, Dodge e Roming – Criação da carta de controle estatístico da qualidade e processo, técnica de amostragem. William Edwards Deming (EUA, 1990-1993) - Deu ênfase no fazer certo da primeira vez e a qualidade, desde os fornecedores até o cliente final, ciclo PDCA. Joseph M. Juram (Romênia, 1904-2008) - A trilogia Juram compreende três processos básicos…