FAYOL E A ESCOLA DO PROCESSO DA ADMINISTRAÇÃO

Perspectiva do cliente – pesquisa de satisfação • Perspectiva interna • Perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional • Perspectiva financeira. Shewhart e o Ciclo de Deming - Reiniciar o ciclo 1 – Plan (Planejar) : estabelecer objetivos ou identificar problemas e suas causas e definir um plano para realizar os objetivos ou resolver os problemas 2 –Do (Executar): realizar as atividades previstas no plano. 3 – Check (Avaliar) : avaliar os resultados , em comparação com os objetivos ou com solução desejada para os problemas. 4 – Act (Agir): Agir de acordo com a avaliação, corrigindo desvios ou reforçando a ação, e recomeçar o processo. O cliclo de Derming tornou-se a base do conceito de processo de administração crido pelo Project Management Institute (PMI). William Edwards Deming PMI e Guia do PMBOK O Project Managemente Institute é uma Associação dedicada a promover a pesquisa, a sistematização e a divulgação dos conceitos e técnicas da administração , surgiu na década de 1960 e cresceu rapidamente.  Obra mais conhecida – Guia de Corpo de Conhecimentos da Administração de projetos ou Guia do PMBOK em 2008 chegou a 4º Edição – é um catálogo de ferramentas e não um roteiro para gerenciar projetos e pode ser seguido etapa por etapa. Cliclo de Vida do projeto e Processos da Administração dos projetos Projetos tem começo meio e fim. Ciclo de vida é a seqüência de fases que vão do começo ao fim do projeto.…