Processos gerenciais
717 palavras
3 páginas
Anhanguera Educacional de São PauloTecnologia em Gestão de Recursos Humanos
A Evolução da Qualidade ao Longo da História e as Contribuições
Dos Principais Gurus da Qualidade.·.
São Paulo / 2011
Anhanguera Educacional de São Paulo
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
A Evolução da Qualidade ao Longo da História e as Contribuições
Dos Principais Gurus da Qualidade.·.
Relatório elaborado pelos alunos:
Efraim Pereira silva RA: 3239550108
José Arimatéa dias Costas RA: 3226042887
Marcos Vinicius Lima Cardoso RA: 3239547813
Paulo Henrique Santos Macedo RA: 3225534698
Tatiana Aparecia de Souza RA: 3204498930
Do primeiro semestre de Tecnologia de Recursos Humanos, turma B, ministrado pelo (a) professor (a): Alessandra Andréss.
São Paulo / 2011
Sumário
Introdução 4
A evolução da Qualidade ao longo da História 5
Principais Gurus da Qualidade e suas contribuições 7
Introdução
A qualidade dos produtos e serviços não podem mais ser vistas como um diferencial nas organizações, mas sim como a condição básica para se mantiver competitivas no mercado. Os consumidores modernos quando os adquirem, pesquisam e compram durabilidade, custo, garantia e benefícios intangíveis que traduzem todo o processo de qualidade, desde, a confecção de um produto ou serviço até sua chegada ao consumidor final.
A evolução da Qualidade ao longo da História
A preocupação com a qualidade sempre existiu ao longo da historia da humanidade.
Para os gregos, a excelência era absoluta, era o ideal mais elevado.
Para Algarte e Quintanilha, a qualidade sempre esteve presente na vida do homem, ele já se preocupava com a qualidade dos alimentos, havia uma preocupação natural em buscar a qualidade. A história confirma, assim, que a qualidade esteve presente desde os primórdios da humanidade.
Algarte e Quintanilha descreveram a evolução da