William Deming

planejamento operacional nada mais é do que um detalhamento do planejamento tático. Não se gerencia o que não se mede, Não se mede o que não se define, Não se define o que não se entende, Não há sucesso no que não se gerencia”. William Edwards Deming Reflexão sobre Cliente: “Quanto mais distante o administrador estiver do administrado, menos eficiente é a administração”

comportamento das pessoas. As pessoas são as peças principais das organizações. A qualidade está associada a excelência, valor, especificações, conformidade e regularidade. São aspectos fundamentais da qualidade. William Edwards Deming afirma que a corrente de clientes começa nos fornecedores de insumos e termina no cliente, que é quem paga a conta e sustenta a empresa. Este é o Conceito de Supply Chaim. O Sistema Toyota, Modelo Japonês,…

Durante cerca de trinta anos surgem vários estudos científicos que deram uma grande contribuição para a visão da qualidade, inclusive nos dias atuais. Contudo, só a partir da década de 50, com o conhecimento oficial de autores norte americanos, como Deming, Juran e Feigenbaum, se começa a ter a noção do que estava a ser feito no que diz respeito à Gestão pela Qualidade, sendo que, até essa altura, e como já referido anteriormente, a grande preocupação estava apenas na produção em massa…

instituía punições para os membros que produziam produtos de qualidade inferior. Quando os reis passaram a adquirir bens e serviços de terceiros, começaram a se interessar pelo controle de qualidade. Por exemplo, Eddard Builder indicou um certo William Wrotham para supervisionar a construção e os consertos de embarcações. Alguns séculos mais tarde, ainda na Inglaterra, Samuel Pepys, secretário do Almirantado, nomeou vários desses supervisores. Antes da divisão do trabalho e da…

1 INTRODUÇÃO No pós-2ª guerra, especialistas do mundo inteiro desembarcaram no Japão, e, junto aos mestres locais, tiveram a missão de reerguer a economia do país; A escola americana da qualidade, em especial a figura de William DEMING (1900-1993), influenciou profundamente a filosofia da administração daquele país; O fato do Japão ser um país com poucos recursos naturais (commodities), tornou a qualidade e a ausência de desperdícios um lema nacional; Assim, O Modelo Japonês…

administrador ou PDCA é um método de melhorias para garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento. Foi criado nas décadas de 30 pelo engenheiro americano Walter A. Shewart, mas popularizou nas décadas de 50 por William Edward Deming, que ficou reconhecido mundialmente por aplicar o método no Japão, consiste em facilitar na tomada de decisões, fazendo dessas atitudes acertos, de acordo com suas funções: Planejar: Estabelecer visão, metas, procedimentos…

desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados. O MASP se aplica aos problemas classificados como “estruturados” (SIMON, 1997; NEWELL et al.(1972), cujas causas comuns (DEMING, 1990) e soluções sejam desconhecidas (HOSOTANI, 1992), que envolvam reparação ou melhoria (NICKOLS, 2004) ou performance (SMITH, 2000) e que aconteçam de forma crônica (JURAN et al., 1980; PARKER; 1995). Pode-se…

gerenciado." W. E. Deming William Edwards Deming (14 de Outubro de 1900 - 20 de Dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, conferencista e consultor norte-americano. Deming ficou conhecido após seu trabalho no Japão, pelo crédito recebido no aumento da produção durante o período da segunda guerra mundial. Já nos anos 50, a frente de sua época, ele ensinava às altas direções das empresas como planejar o aumento da qualidade dos seus produtos. Deming fez uma…

adiante podem ser considerados como referências obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje orienta a abordagem da qualidade. Este capítulo tratará, entre outros, dos seguintes estudiosos: - Deming; - Juran; - Crosby; - Feigenbaun; - Ishikawa. 3.2- DEMING É considerado um dos maiores expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas idéias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do século XX.

para implantação de novas ideias. Surgiu por volta da década 30 por Walter Andrew Shewhart, mais só na década de 50 quando o Dr. William Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno, através de suas palestras no Japão que o PDCA ficou bastante conhecido, graças a Deming o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”. ESTRATÉGIAS O PDCA significa PLAN - DO - CHECK – ACT ou PLANEJAR – EXECUTAR – VERIFICAR – AGIR. P = (Plan / Planejamento):Na