Turnover

da empresa Contax S.A. Palavras-chave: ABSTRACT . SUMÁRIO INTRODUÇÃO O QUE É MARKETING CARACTERISTICAS DO MARKTING MARKETING DE RELACIONAMENTO CALL CENTER TURNOVER NO CALL CENTER EMPRESA CONTAX LEVANTAMENTO DE DADOS HIPÓTES SOLUÇÕES CONCLUSÃO REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS APENDICES O que é Marketing? Marketing é um conjunto de atividades para atender diretamente as…

este estudo começa por analisar a rendibilidade e o risco dos fundos face a um conjunto de benchmarks. Subsequentemente, é estudada a relação existente entre a rendibilidade proporcionada por cada fundo e dois indicadores de activismo de gestão: o Turnover e o indicador de Finger-Kreinin. Tanto quanto é do nosso conhecimento, esta é a primeira vez que este último indicador é aplicado na área financeira. A estrutura do documento é a seguinte. Na próxima secção descreve-se a amostra…

Rotatividade de Pessoal - Turnover A rotatividade de pessoal, tambem chamada de turnover, nada mais é do que a saída ou desligamento de pessoal da organização. Evitar ou reduzir a rotatividade de pessoal dentro da organização é uma grande preocupação da área de recursos humanos. Existem varias razões que motivam a rotatividade, entre elas destacam-se: • Insatisfação dos funcionários com a remuneração e as oportunidades oferecidas pela organização; • Processos de recrutamento, seleção…

índice do turnover de seus vendedores de classificados, chegando as seguintes conclusões: • • • A maioria dos empregados que trabalha no setor de atendimento dos classificados por telefone divide-se em dois grupos; O grupo maior (10 colaboradores) é constituído de profissionais que trabalham no setor e na empresa há mais de dois anos; O outro grupo, um pouco menor (05 colaboradores), consiste de vendedores que estão na organização há menos de dois anos; é neste grupo que ocorre o maior…

e-book. Nossas sugestões de indicadores de performance para RH são: INDICADORES DE RH Turnover: o turnover está presente em organizações de todos os tipos. Nas empresas de segurança, uma baixa no time pode gerar um desfalque significativo. Nossa recomendação é não tratar os casos de turnover como fatos pontuais. É preciso averiguar as causas daquela demissão. É importante destacar que, para medir turnover, consideram-se somente os casos de demissão voluntária, por iniciativa…

Administração de Recursos Humanos II Prof: Évora Mandim Ribeiro Naves Tarefa: Estudo de caso A Empresa Farmamais, situada na cidade de Uberlândia, do setor de comercialização de produtos farmacêuticos, vem apresentando elevados índices de turnover (15% aa.). Abaixo há uma planilha da folha de pagamento da loja: Nome | Cargo | Escolaridade | Tempo na empresa | Tempo no cargo | S.fixo | Remuneração do Mercado | Mario | Farmaceutico | Pós graduado em Gestão Farmcêutica | 5 |…

Organizacional é o estudo dos comportamentos dos indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, afim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre os stakeholders. Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes…

consideradas para a formulação dos objetivos de mídia. A fase do produto no ciclo de vida (introdução, crescimento, maturidade e declínio), extensão do target (mercados amplos, foco em alcance e mercados limitados, foco em frequência), ciclo de recompra e o turnover do target (período onde o produto é útil ao consumidor), são outros fatores que interferem na decisão. Para expressar os objetivos de mídia, é necessário ser sucinto quanto possível e considerar: definição do target,…

pessoas, a fim de reduzir as resistências, adaptá-las e comprometê-las com os resultados esperados. Páginas 79 e 80. 1) Cite uma vantagem e três desvantagens do turnover. Vantagem Turnover: O imobilismo: a não rotatividade de pessoal, gera acomodação falta de renovação do quadro de pessoal. Desvantagens Turnover: Perda de Know-how: as pessoas, quando deixam seus empregos levam uma parcela do Know-how para empresas concorrentes. Custos de seleção: a contratação de…

Mensuração da Performance. Variáveis Independentes Variáveis Dependentes Aprendizagem/ recursos Turnover, comporta mento, etc. Proc. Inter. Produtivi. Qualidade . Etc. Clientes (Satisfação , intenção de recomprar, etc. Financeira(lu cro, valor, crescimento, custos, etc. Práticas de RH Arthur Macy Batt Darley Husselid Darley Bae Batt Macy Becker (2001) Schary (2002) Batt (2002) Turnover Procedimento Metodológicos A empresa escolhida para a pesquisa foi Sanepar (Companhia…