Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

Osasco consagrada como desde o ano de 2012 através de uma pesquisa encomendada pelo diário de São Paulo como o segundo maior comercio do país, perdendo somente para a Rua 25 de Março, na capital paulista. Diante deste cenário iniciamos uma pesquisa sobre o perfil do empreendedor deste polo comercial, e deparamo-nos com algumas incógnitas, a formação acadêmica dos empreendedores e colaboradores, a visão de mercado, a necessidade de aprimoramento comercial e a desigualdade salarias entre…

apresentaremos um caso envolvendo questões de atendimento e assistência técnica da empresa HP. A Alapaki foi a consultoria contratada com o objetivo de propor uma solução para o problema. Após uma análise detalhada, identificamos que a causa principal está relacionada a falhas no sistema de pós-venda. Portanto, no decorrer do trabalho descreveremos uma nova maneira de relacionamento com o cliente, denominada “HP Por Você”. Palavras-chave: HP; pós-venda; cliente; Alapaki Consultoria. …

3) A empresa tem formas : • Estimular a implementação de novas ideias sem julgamentos através de reuniões; • Descentralizar as atividades; • Treinamentos e atividades diferenciados; • Atenção dos líderes quanto a opinião de seus liderados; • Aceitar mudanças que agregam valores; • Utilizar erros como forma de aprendizado. Parte 02 1) Descreva a Política de QUALIDADE de produtos/serviços

Principais Problemas Falta de motivação dos funcionários. Insatisfação dos clientes. Gestão desatualizada. Má qualidade no atendimento; Falta de conhecimento dos vendedores sobre os produtos; Desorganização na disposição dos produtos; Longas Filas; Produtos com defeitos; Ausência do serviço pós - venda. Possíveis Causas Solução Possível Elaboração de um Plano de Ação que irá possibilitar melhorias na qualidade do atendimento, na organização da disposição dos produtos na loja, além de…

Salvador- Ba 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ADM – 001- INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO Trabalho em grupo : ADM - 001- Introdução á Administração, cujo objetivo ampliar a visão e conhecimentos sobre um segmento de negócio, orientada pelo docente Horácio Nélson Hastenreiter Filho. Salvador- Ba (2014.1). Introdução O objetivo dessa pesquisa é analisar e aprofundar os nossos

Brasileira visa a meta a seguir, primeiro conquistar a os clientes no período da copa e depois consequentemente os moradores de Curitiba e demais Turistas. Tem como público alvo a classe A e B, jovens e adultos, têm como estratégia a localização, o bom atendimento e a qualidade na refeição oferecida. O maior fator crítico pode ser a grande concorrência neste período, porém há parceria com hotéis da cidade o que facilita e auxilia a trazer clientes. Inicialmente o orçamento é de…

construtoras e incorporadoras do Brasil, com mais de 200 canteiros de obras em andamento. Atuamos com foco no mercado residencial e de maneira complementar nos segmentos comercial e de loteamento. Nosso compromisso é materializar o sonho dos nossos clientes por meio de um relacionamento sólido e confiável. Com mais de 150 mil unidades entregues, a empresa acredita em agir com simplicidade para atingir a rentabilidade e a sustentabilidade dos negócios. Nossos empreendimentos valorizam…

SABOR SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 1.1.HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 6 1.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6 1.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 8 1.3.1 MISSÃO 8 1.3.2 VISÃO 8 1.3.3 VALORES 8 1.3.4 SERVIÇOS 9 1.3.5 PRINCIPAIS CLIENTES 9 1.4 GESTÃO DE PESSOAS 9 1.4.1 GESTÃO DA ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS DA COOKING 9 1.4.1.1 PERFIL DO CARGO 9 1.4.2 MACRO ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PESSOAS 10 1.4.3 PROCESSOS DE GESTÃO DE RH – EMPRESA COOKING 11 1.4.5 DEFINIÇÃO…

CETEC/SENAI Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente O desenvolvimento das atividades organizacionais é composto por processos e procedimentos essenciais para o alcance dos resultados e objetivos organizacionais. No entanto, algumas estratégias devem ser adotadas para se manterem no mercado, que atualmente está cada vez mais competitivo. Entre as estratégias que podem ser adotadas está o atendimento ao cliente, ponto que pode levar uma empresa ao sucesso ou ao…

DO CARMO LEANDRO MORAES LUCIANE SARA TATIANE DO CARMO SILVA ATENDIMENTO AO CLIENTE MACAPÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE Antes de falar sobre o Atendimento ao Cliente é necessário saber o que significa a palavra “atendimento”. De acordo com Ferreira (2001), atendimento é uma palavra substantivada, do verbo “atender”, que por sua vez significa prestar auxilio, dar atenção. Segundo Rangel (2011), a palavra “atendimento” é derivada do verbo “atender”, e atender é um verbo…